A retirada do jogador demorou mais de 6 meses e o valor recebido foi menor do que o solicitado. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
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Vegas Rush Casino - A parte do jogador na retirada foi anulada.
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Pontos negros: 226
Montante: 1.200 $
Vegas Rush Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.1
O Vegas Rush Casino tem um Índice de Segurança de 4,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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ESTOU JOGANDO NESTE CASSINO DESDE 2018 E NUNCA GANHEI UMA COISA ATÉ UM PAR DE MESES ATRÁS QUE GANHEI 2.000. NÃO JOGUEI SEM BÔNUS NADA, ENTÃO EU RESGATEI AS 1700 E NÃO SÓ LEVEI 6 MESES PARA RECEBER O PAGAMENTO SÓ RECEBI PAGO 360 COMO É ESSE CERTO EU CONTATEI ESTE CASINO PELO MENOS 100 VEZES E NUNCA RECEBI O DINHEIRO QUE GANHEI QUE VERGONHA ESTOU TÃO DESAPONTADO NÃO JOGUE AQUI ELES LEVANÇARAM VOCÊ
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Público
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há 3 anos
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Ola amy,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vegas Rush Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Quando você concluiu a verificação da conta no cassino? Você usou algum depósito ou bônus sem depósito para acumular seus ganhos atuais? O casino deu-lhe alguma explicação sobre o longo atraso e os ganhos reduzidos?
Envie também todas as suas comunicações com o casino ou prova para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver o problema.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
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Público
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há 3 anos
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.Eu fiz minha verificação em maio e eles me enganaram dizendo que enviaram o dinheiro para minha conta bancária, o que era uma mentira, não deram nenhuma informação para meu banco, então meu cheque nunca foi entregue. Eu não usei nada além do meu 50 sem bônus sem promoções 'nada eu era devido 1700 e eles me pagaram 360 e no meu saque no cassino diz 1700 mentira, há um e-mail que eu posso lhe enviar a prova
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Obrigado por fornecer informações adicionais sobre o seu caso. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Martin que o atenderá a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 3 anos
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Olá Amy!
A partir de agora tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Vegas Rush Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema com o saque.
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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Vegas Rush Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
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Público
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há 3 anos
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Uma vez que não recebemos qualquer resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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