O jogador de Washington ganhou $6309 usando um bônus de boas-vindas grátis e solicitou um saque após fazer um depósito de $55 para verificar sua conta Bitcoin, conforme confirmado pelo suporte ao cliente. No entanto, após mais perguntas, ele foi informado de que precisava depositar $130 adicionais para receber seus fundos e, desde então, solicitou um reembolso de seu depósito inicial.
Joguei com um bônus de boas-vindas grátis de $ 58, joguei satisfeito e ganhei $ 6.309. Depois de verificar se fiz tudo certo, solicitei um saque. Fui informado de que precisava fazer apenas um depósito de $ 55 para verificar minha conta de bitcoin, o que fiz em 27/08. Antes de fazer o depósito, verifiquei novamente com Danielle no chat ao vivo e me garantiram que, após a verificação, receberia meu dinheiro. Eles anunciam pagamentos em 5 a 30 minutos e, após cerca de uma hora, perguntei onde estava meu depósito. Ela perguntou se eu tinha recebido um telefonema ou e-mail para verificar meu saque, o que não aconteceu. Então fui para a cama. Quando acordei, entrei no chat ao vivo novamente e me disseram que eu precisava fazer outro depósito de aproximadamente $ 130 e DEPOIS receberia meu dinheiro. Claro que não enviei mais dinheiro a eles e solicitei que meus $ 55 fossem reembolsados.
Olá finngrl1965,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema. Você pode, por favor, encaminhar um link do cassino, pois não consegui localizá-lo? Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, se sim, desde quando exatamente? Você ainda consegue fazer login? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Vegasjackpot.com./#/. Minha conta bitcoin foi verificada em 27/08. Ainda consigo fazer login, mas não tenho saldo. Falei com eles hoje. Solicitei o reembolso do meu depósito de $ 55, pois não recebi nada por ele e não vou mais gastar dinheiro lá. Eu disse a eles que se eles reembolsassem meus $ 55, eu não continuaria com isso. Eles se recusaram. Então, vou prosseguir com isso.
E sim, recebi um convite do cassino. Vou tentar enviar um print da tela.
Você quer cópias da correspondência por e-mail?
Olá finngrl1965,
Entendi corretamente que até seu depósito foi deduzido pelo cassino ou o que aconteceu com ele?
Obrigado finngrl1965 por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Olá,
Obrigado finngrl1965 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao VegasJackpotHub Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber como podemos ajudar a resolver este problema.
Obrigado!
Peter está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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