O jogador dos Estados Unidos quer cancelar sua conta de cassino após ler avaliações negativas, mas é solicitado a enviar US$ 50 em bitcoin para fazer isso. Ele se recusa a pagar e está preocupado com o potencial uso indevido de suas informações.
Abri uma conta, mas depois de ler as avaliações, pedi para cancelar imediatamente. Disseram que eu tinha que enviar US$ 50 em bitcoin. Isso é absurdo. Avisei que não faria tal coisa e queria que eu fechasse e não usasse minhas informações. Eles disseram que não e que se eu não enviasse dinheiro, caso contrário, eles poderiam usá-lo. Foi assim que fiz o extrato. Enviei capturas de tela da conversa no post original.
Cara Ladygang71,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Recomendamos fortemente que você não pague nenhuma taxa de encerramento de conta que possa ser solicitada, pois isso não é algo que qualquer cassino legítimo cobraria.
Verifiquei os termos do cassino e foi isso que encontrei:
'Se um Titular de Conta não fizer login em sua Conta por um período de 180 dias, sua Conta será considerada uma 'Conta Inativa'. Removeremos 5 EUR da Conta como uma taxa de administração a cada mês enquanto a Conta permanecer Inativa. A taxa administrativa mensal está sujeita a alterações. Se a Conta tiver menos de 5 EUR, o valor total será removido e o saldo será zerado. Quando o saldo chegar a zero, nenhuma Taxa de Inatividade será aplicada. Bônus e Comissão devem ser convertidos dentro de 180 dias após serem concedidos, caso contrário, serão removidos. Os jogadores podem recuperar fundos de suas contas inativas fazendo login e fazendo uma solicitação de saque. Em caso de contas bloqueadas e excluídas, os jogadores precisarão entrar em contato com o Suporte ao Cliente para recuperar fundos.'
Aconselho você a não fazer login na sua conta do cassino por 180 dias para garantir que ela fique inativa.
Atenciosamente,
Domínica
Dominika está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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