O jogador da Alemanha tentou retirar os seus ganhos de 90 euros do Viggoslots. Enquanto aguardava os pagamentos, jogou com os 10 euros que lhe restavam na conta, que cresceram para cerca de 55 euros. Nessa altura, Viggoslots processou os seus pedidos de pagamento e confiscou ambos os pagamentos, alegando que ainda tinha 50 euros na conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Viggoslots.com é o campeão mundial em evitar pagamentos? (ou talvez sejam até criminosos?)
Ganhei 30 euros no Viggoslots usando rodadas grátis e queria sacá-los.
Mas quando o horário normal de pagamento de domingo passou, decidi jogar um pouco mais.
No processo ganhei um pouco mais e solicitei dois pagamentos: um de 50 euros e outro de 40 euros. Achei que seriam permitidos 100 e que, na pior das hipóteses, o excesso seria simplesmente deduzido.
À noite, quando ainda não tinha sido efectuado nenhum pagamento, entrei numa slot machine com 10 euros que tinha deixado na conta do casino durante cerca de 1,5 horas. Durante este tempo, jogando alguns minutos, o meu total atingiu cerca de 55 euros.
Exatamente nesse momento, Viggoslots decide processar os meus pedidos de pagamento e confisca ambos os pagamentos alegando que ainda tenho 50 euros na minha conta.
Entrei na slot com 10 euros e saí com 0 euros.
Como estava jogando no caça-níqueis, não sabia com que diligência o departamento financeiro da Viggoslots trabalhava nas noites de domingo.
Eu não sabia que o valor atual no slot pode ser visualizado ao vivo pelo cassino e pode ser considerado um saldo antes de sair do jogo.
Porque faria sentido continuar a jogar com 55 euros, se apenas 50 euros podem ser pagos?
Jogo cassinos online há 7 anos.
Mas eu não tinha chegado nem perto de experimentar algo assim.
Nos últimos 6 meses, depositei lá 160 euros e não recebi nenhum pagamento.
Eu sei que são apenas 50 euros.
Mas sinto que Viggoslots.com me enganou...
É por isso que estou motivado para fazer o esforço aqui.
Toda a situação me parece moralmente errada. Mas,
Com base nas circunstâncias, estou lutando para compreender isso completamente.
Independentemente disso, este foi um sinal de alerta para eu parar de jogar com o Gammix Limited Casino Group.
Aqueles que recorrem a tais métodos são... bem, não importa
O que você acha de tudo isso?
Prezado Eddy3733,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Lembre-se de que reduzir os ganhos do jogador após completar as apostas de bônus até o saque máximo não é nada incomum, especialmente quando se trata de bônus grátis.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
