VIP Club Player Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Em novembro, recebi um NDB de $ 150 para o VIP Club Player Casino. Consegui jogar até cerca de $ 5000. O site diz que o saque máximo desse bônus é de $ 150 depois que o requisito de 30x play through for atendido e eles deduzirem os $ 150 do bônus. O jogo foi cumprido e meu total é mais do que suficiente para deduzir o bônus. Quando tentei sacar 150, eles me disseram que só posso sacar 100. Tudo bem ... tanto faz. Isso foi em 15 de novembro de 2020. Preenchi seus formulários (KYC) toda essa porcaria, enviei um comprovante de identidade e endereço e esperei. Escolhi a retirada de Bitcoin porque é considerada a mais rápida, de 3 a 5 dias úteis🙄 Nada. Eu entro em contato com o suporte ao jogador e eles dizem que o gerente tem que ligar e falar comigo e ele fará isso dentro de 24-48 horas. Ainda não falei com ele. Sempre que entro em contato com eles, sou informado de que o gerente tentou entrar em contato comigo nessa ou naquela data, mas não conseguiu. Então eu digo a eles quando seria o momento perfeito. Explico que o meu horário de trabalho varia e se ele ligar enquanto eu estiver trabalhando não poderei atender. Eu não posso te dizer quantas datas e horários foram marcados para eles me contatarem e eu nunca recebo uma ligação nessas datas, mas eles afirmam que ele ligou várias vezes. Tenho uma mensagem de voz que ele deixou ... enquanto eu estava no trabalho. Vai saber. Eles simplesmente ignoram minha pergunta quando eu pergunto por que ele só deixou uma mensagem aquela 1 vez e me dizem que fizeram disso uma alta prioridade e que ele ligará em qualquer data a qualquer hora. Nunca acontece. Nem UMA VEZ eles fizeram menção de um depósito ser feito antes de me pagarem. NÃO UMA VEZ. Socorro!

Caro MKnode76,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as comunicações e capturas de tela relevantes. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta sem ser processado? Você recebeu confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase dois meses é um tempo incomumente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado, MKnode76, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Peter que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Disseram-me ontem que o gerente da conta me ligaria hoje às 11h. Para minha surpresa ... nenhuma chamada. Então, entrei em contato com o suporte ao cliente novamente e chamei o mesmo agente com quem falei ontem. Fui informado de que a equipe deles está investigando meu problema e ligará o mais rápido possível. Okay, certo.

Obrigado,

MKnode76

Olá MKnode76,

Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o VIP Club Player Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

Olá Peter,

Não tive permissão para sacar os 100. Em vez disso, eles foram depositados de volta na minha conta mais o bônus de 750%. Minha conta está em $ 842,50 que eu tenho que jogar. A aposta 30x mais o requisito de bônus e o saque máximo é de $ 1000. Ainda não toquei nele, queria ouvir seus pensamentos primeiro.

MKnode76

Oi,

Alguém do cassino entrou em contato com você a respeito disso? Se não, eu pediria ao suporte por que isso aconteceu e pergunto se eles podem remover o bônus, já que você concluiu o requisito de aposta e os $ 100 deveriam ser seu dinheiro real.

Oi,

Sim, finalmente recebi uma ligação do gerente de contas. Kevin, acho que era o nome dele. Ele me elogiou por meu jeito de tocar e disse várias vezes que eles TINHAM que me dar os $ 100. Então ele começou a me oferecer o que ele queria que eu acreditasse ser o negócio de uma vida. A chance de $ 1000. No entanto, eu não senti que ele estava realmente me dando uma escolha. Para mim, parecia "isso é o que vamos dar a você, é pegar ou largar". Essa foi a impressão que meu marido também teve. Obviamente, eu preferiria 1000 a 100, mas quais são as chances de isso acontecer? Provavelmente de magro a nenhum. Eu ainda não toquei nada disso. Vou entrar em contato com o suporte ao cliente e perguntar sobre apenas resgatar os $ 100, eu realmente poderia usar agora. Duvido que eles estejam dispostos a reverter, é claro que eles não querem pagar. Obrigado pela ajuda.

Meredith

Oi Meredith,

Então isso significa que você aceitou a oferta, certo? Houve alguma notícia sobre o cancelamento do bônus?

Aceitei por alguns motivos.

1) Não parecia que ele estava realmente me dando uma escolha. Este casino irá claramente fazer tudo para NÃO pagar.

2) Eu estava superando isso. Eles estavam me dando uma chance por 2 meses já. Por quanto tempo ele estava preparado para me enganar?

E nem me incomodei em pedir para cancelar o bônus e solicitar um saque. Eu acho que foi uma experiência de aprendizado, talvez para mais pessoas do que apenas eu. E não me custou um centavo do meu próprio dinheiro.

O Vip Club Player Casino ganhou sua má reputação. Deixe todo o mundo ver isso.

Oi Meredith,

Obrigado pela sua resposta honesta. Já que você concordou com o bônus, não posso penalizar o cassino por este, embora concorde que esperar dois meses por um saque para receber um bônus é um pouco estranho. Não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.

Cumprimentos,

Peter