Boa tarde!
A conta foi encerrada devido aos artigos 12.5 e 12.5.1 dos nossos Termos e Condições.
Estes artigos declaram o seguinte: A Empresa poderá encerrar Sua Conta, incluindo seu nome de usuário e senha, imediatamente, sem aviso prévio: se por qualquer motivo decidirmos interromper o fornecimento dos serviços em geral ou especificamente para você.
De referir que o utilizador depositou 1.030 euros não de uma só vez, mas sim sequencialmente, jogando em cada depósito e levantando parcialmente fundos. Por exemplo, o maior depósito de 650 euros foi feito pelo jogador no dia 6 de fevereiro de 2024, às 18h01min48s (UTC), após o qual o jogador jogou neste depósito, e no dia 7 de fevereiro de 2024, às 16h29. :10 (UTC), foi feito um levantamento de 200 euros de acordo com um pedido previamente submetido. No momento de efetuar os últimos depósitos, no dia 7 de fevereiro de 2024, às 19h19min41s, o jogador tinha 304,41 euros no saldo, após o que o jogador realizou 4 depósitos totalizando 380 euros. Consequentemente, o jogador tinha 684,41 EUR no seu saldo real.
Depois disso, durante o jogo, o usuário de fato aumentou seu saldo real para 1260 EUR, o que ocorreu no dia 8 de fevereiro de 2024, às 01:36:45 (UTC) enquanto jogava Viking Runecraft. Porém, posteriormente, durante várias sessões de jogo, o saldo diminuiu e o jogador acabou jogando às 08.02.2024 04:02:24 (UTC) com saldo real de 528,41 EUR.
Posteriormente, o jogador foi informado sobre todas as ações futuras relacionadas à sua conta - retirada de fundos da conta seguida de encerramento da conta.
Também em 14.02.2024 11:40:22 (UTC), o jogador foi creditado com 275,29 EUR de compensação em resposta à sua consulta ao serviço de suporte sobre acúmulo de bônus, portanto, seu saldo real aumentou para 803,70 EUR
Depois, no dia 16 de fevereiro, o jogador apresentou 4 pedidos de levantamento de 200 euros cada, todos pagos ao jogador entre os dias 16 e 20 do mês. Assim, antes do bloqueio da conta, o utilizador recebia um montante superior em mais de 100 euros ao saldo que tinha na sua conta após ter efetuado a última série de depósitos. Após receber o último pagamento, a conta foi bloqueada.
Nenhuma dedução foi feita do saldo real do jogador e todos os pedidos de saque foram pagos integralmente.
Obrigado!
Good afternoon!
Account was closed due to articles 12.5 and 12.5.1 our Terms and Conditions.
These articles state the following:The Company may terminate Your Account, including your username and password, immediately without notice: if for any reason we decide to discontinue to provide the services in general or specifically to you.
It should be noted that the user deposited 1030 euros not all at once, but sequentially, playing on each deposit and partially withdrawing funds. For example, the largest deposit of 650 euros was made by the player on February 6, 2024, at 18:01:48 (UTC), after which the player played on this deposit, and on February 7, 2024, at 16:29:10 (UTC), a withdrawal of 200 euros was made according to a previously submitted request. By the time of making the last deposits on February 7, 2024, at 19:19:41, the player had 304.41 euros on the balance, after which the player made 4 deposits totaling 380 euros. Consequently, the player had 684.41 EUR on their real balance.
After this, during the game, the user indeed increased their real balance to 1260 EUR, which occurred on February 8, 2024, at 01:36:45 (UTC) while playing Viking Runecraft. However, subsequently, during various game sessions, the balance decreased and player ended up playing at 08.02.2024 04:02:24 (UTC) with real balance of 528.41 EUR.
Later the player was informed about all further actions regarding their account - withdrawal of funds from the account followed by account closure.
Also at 14.02.2024 11:40:22 (UTC) then player was credited with 275.29 EUR of compensation in response to their inquiry to the support service regarding bonus accruals, therefore their real balance increased to 803.70 EUR
Then, on February 16, the player submitted 4 withdrawal requests for 200 euros each, all of which were paid out to the player between the 16th and the 20th of the month. Thus, before the account was blocked, the user received an amount exceeding by more than 100 euros the balance that was on their account after making the last series of deposits. After receiving the last payment, the account was blocked.
No deductions were made from the player's real balance, and all withdrawal requests were paid out in full.
Thank you!
Traduzido automaticamente:
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