O jogador da Itália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Italy has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Itália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, encontrei vários problemas com o WAZAMBA Casino, pois ganhei € 19.000,00, ele me diz que posso sacar no máximo € 2.000 por dia enquanto faço tudo isso no momento em que nenhuma transferência bancária foi processada pelo cassino. espero que você possa me ajudar
Hello, I have encountered various problems with WAZAMBA Casino as I made a win of € 19,000.00 it tells me that I can withdraw max € 2000 per day while doing all this at the moment no bank transfer has been processed by the casino. I hope you can help me
Buongiorno , ho riscontrato vari problemi con WAZAMBA Casinò siccome ho effettuato una vincita di 19000,00€ mi dice che posso prelevare max 2000€ al giorno pur facendo tutto questo al momento non è stato lavorato nessun bonifico da parte del casinò . Spero possiate aiutarmi
Dear Fra1995,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Muito obrigado vou aguardar a verificação da conta do jogo e quaisquer 14 dias, porém anteriormente já fiz alguns saques e tudo correu bem dentro da norma
Thank you very much I will wait for verification of the game account and any 14 days, however previously I have already made some withdrawals and everything went smoothly within the norm
Grazie mille attenderò verifica del conto gioco e eventuali 14 giorni , tuttavia in precedenza ho già effettuato dei prelievi ed è andato tutto tranquillo nella norma
Hoje a situação é a mesma, atendimento ao cliente que não ajuda no procedimento de verificação de conta enviado, mas ainda nenhum pagamento processado, pois é uma quantia grande e também gastei muito dinheiro neste cassino, por favor me ajude. O estranho e absurdo eu não entendo o motivo de e-mails contínuos que dizem que processei a cobrança e estão em processo de aprovação, mas eles não são feitos no momento, mas na segunda-feira as confirmações chegam para mim continuamente?
Today the situation is the same, customer service that does not help account verification procedure submitted, but still no payments processed, as it is a large amount and I have also spent a lot of money on this casino please help me. The strange and absurd thing I do not understand the reason for continuous e-mails that say that I have processed the collection and are in the process of being approved but they are not currently made but on Monday the confirmations arrive to me continuously?
Oggi la situazione è la stessa , servizio clienti che non aiuta procedura di verifica del conto inoltrata , ma ancora nessun pagamento elaborato , siccome è una cifra importante ed ho anche speso molti soldi su questo casinò vi prego di aiutarmi . La cosa strana e assurda non capisco il motivo di continue e-mail che dicono che ho elaborato la riscossione e sono in fase di approvazione ma sono bonifici non fatti attualmente ma di lunedi come mai le conferme mi arrivano in continuzione ?
Obrigado pela sua resposta, Fra1995. Você poderia informar quando exatamente você solicitou a última retirada bem-sucedida? Aproximadamente quantos dias demorou para ser processado?
Quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Thank you for your reply, Fra1995. Could you please advise when exactly you requested the last successful withdrawal? Approximately how many days did it take to be processed?
Which documents have you already provided and when exactly you sent the last one? Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
No final, eles aceitaram minha conta que foi verificada com sucesso, apenas 2 2k transferências eletrônicas funcionaram em mim e eu tenho outras para planejar, as esperas são infinitas😞
In the end they accepted my account that was successfully verified, only 2 2k wire transfers worked on me and I have others to plan, the waits are endless😞
Alla fine mi hanno accettato l’account che è stato verificato con successo mi hanno lavorato solo 2 bonifici di 2k ed ho altri da programmare le attese sono infinite😞
Dear Fra1995,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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