CasaReclamaçõesWazamba Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Wazamba Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 19.000 €

Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 20/10/2022 | Caso encerrado : 14/11/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Itália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá, encontrei vários problemas com o WAZAMBA Casino, pois ganhei € 19.000,00, ele me diz que posso sacar no máximo € 2.000 por dia enquanto faço tudo isso no momento em que nenhuma transferência bancária foi processada pelo cassino. espero que você possa me ajudar

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)Fra1995,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Muito obrigado vou aguardar a verificação da conta do jogo e quaisquer 14 dias, porém anteriormente já fiz alguns saques e tudo correu bem dentro da norma

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Hoje a situação é a mesma, atendimento ao cliente que não ajuda no procedimento de verificação de conta enviado, mas ainda nenhum pagamento processado, pois é uma quantia grande e também gastei muito dinheiro neste cassino, por favor me ajude. O estranho e absurdo eu não entendo o motivo de e-mails contínuos que dizem que processei a cobrança e estão em processo de aprovação, mas eles não são feitos no momento, mas na segunda-feira as confirmações chegam para mim continuamente?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Obrigado pela sua resposta, Fra1995. Você poderia informar quando exatamente você solicitou a última retirada bem-sucedida? Aproximadamente quantos dias demorou para ser processado?

Quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

No final, eles aceitaram minha conta que foi verificada com sucesso, apenas 2 2k transferências eletrônicas funcionaram em mim e eu tenho outras para planejar, as esperas são infinitas😞

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Quantos saques pendentes você tem atualmente? Aproximadamente quanto tempo levou para processar essas retiradas bem-sucedidas?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) Fra1995,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias