O jogador do Canadá teve uma falha técnica ao jogar slots. O problema foi confirmado pelo provedor do jogo e o jogador foi compensado. No entanto, agora ela pede um reembolso. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
Bom dia, tive um lucro de 0.097btc, que é $2100, porém, o lucro não foi repassado para mim, depois disso reclamei e depois de alguns dias o provedor do jogo entrou em contato comigo e me devolveu o lucro, o motivo foi que o bônus ficou preso no jogo, então é problema do provedor ou do cassino e eles devem arcar com a responsabilidade e não eu, certo? É por isso que eles devolveram 0,097btc para minha conta com o raciocínio de que tenho que apostar 5x, que é muito para esse valor, certo? Eu disse a eles que não quero isso, onde estão os meus, eles disseram que é como um sinal de gratidão que não podemos lhe dar o valor total. no final consegui sacar 0,057btc então eles reduziram meus ganhos em 0,04btc... tudo bem se fosse meu erro mas o erro não foi meu e porque é por isso que quero receber 0,04 bitcoins adicionais porque o problema também é culpa do provedor e exclusivamente deles onde também me admitiram. Então, quero receber esses 0,04 btc.
Prezado Estevan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que você concordou com a compensação e agora solicita o reembolso? Receio que, se for esse o caso, não poderemos ajudá-lo porque você aceitou a oferta e mudou de ideia.
Você poderia informar quanto foi o saque aprovado e se você recebeu seu dinheiro?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
é isso mesmo, eles apenas me deram isso, eles não ofereceram mais nada, eles apenas me deram 0,097btc como bônus com apostas de 5x, quando eu disse a eles que não queria isso, eles disseram que nada mais pode ser obtido , essa é a única maneira .... pague-me 0,057btc concluído
Mas você aceitou a oferta e já jogou, correto?
Eu gostaria de poder ajudar mais. Como você já aceitou um reembolso, não prosseguiremos com essa reclamação.
Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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