Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Retirada solicitada em 03.03.2022. Ainda aguardando aprovação. Toneladas de e-mails enviados para diferentes departamentos sem nenhuma resposta. Se alguém puder me ajudar a resolver o problema de retirada seria ótimo

Meu login no Wildpharao é: ***

Obrigado pela ajuda

Prezado Lagtong,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou com sucesso na verificação KYC?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá

Obrigado por abrir meu caso.

Não há comunicação entre mim e o cassino. Nenhuma resposta aos meus e-mails (Tons deles são enviados para diferentes departamentos)

Estou totalmente verificado no wildpharao

Esta é a minha primeira retirada (é retirada de moeda criptográfica, então deve ser insta)

Muito obrigado pela sua resposta, Lagtong. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Entendi corretamente que sua retirada ainda não foi aprovada?

Retirada ainda não aprovada. Houve um bônus, mas foi feito antes de eu solicitar a retirada.

Muito obrigado Lagtong pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Lagtong,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Wild Pharao Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Atualizar

A retirada ainda não é processada. Fui ignorado pelo suporte ao perguntar o que está acontecendo....

Gostaríamos de pedir ao Wild Pharao Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para entrar em contato com eles, basta me enviar um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.