O jogador da Alemanha solicitou três saques. Infelizmente, os pagamentos parecem estar atrasados. Embora o cassino nos tenha informado sobre os pedidos de retirada a serem processados, o jogador não recebeu seus fundos. Fomos forçados a encerrar a reclamação como "não resolvida", pois não houve mais atualizações do cassino.
Oi
O cassino não paga meus pagamentos, eles dizem que foram pagos por semanas e estão a caminho.
o engraçado é que recebi um pagamento posterior mais cedo do que um anterior.
são 440 euros, 900 euros e novamente 934 euros.
Por favor me ajude.
Prezado Chiilo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar há quantos dias seus saques foram solicitados e se você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você os receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Em 9 de maio, o primeiro pagamento foi totalmente processado e enviado do site do cassino. Também tem uma foto do chat ao vivo como ela diz.
os outros dois são apenas de 30,5.
mas parece que vai se arrastar como o primeiro.
Estou totalmente verificado e estava muito antes do pagamento.
os ganhos foram com bônus ativo. Também foram totalmente implementados.
se você precisar de captura de tela do bate-papo ao vivo, avise-me.
obrigado 😉.
Você também não pode obter nada do bate-papo ao vivo.
consulte sempre o departamento financeiro.
sem resposta ao e-mail.
Prezado Chiilo,
Obrigado por nos informar sobre o seu problema. Sentimos muito pelo atraso neste saque.
Verifiquei seu problema de pagamento e vejo que ele foi processado. Vou pedir o comprovante de pagamento e te retorno o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Equipe de suporte do WildPharao
Olá
faraó selvagem como é? Você conseguiu mais?
amanhã é 1 mês a partir do primeiro pagamento. Eu posso entender perfeitamente que leva 1 mês. E o colega do gráfico ao vivo me disse no dia 16 de maio que o dinheiro estará lá em breve?
Eu me deparei como um pouco enganado.
espero que possamos considerar isso resolvido em breve.
Atenciosamente.
Muito obrigado, Chiilo, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá a todos!
Prezado Chiilo, Acabei de analisar seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações. Como o Wild Pharao Casino já respondeu à sua reclamação, espero que possamos manter contato com eles e ajudá-lo a resolver seu problema com os pagamentos atrasados.
Caro Wild Pharao Casino, Aguardo a confirmação dos pedidos de retirada processados do jogador. Mantenha-nos atualizados, por favor.
Atenciosamente,
Natália
Nada aconteceu até agora.
e mais pagamentos são adicionados.
por favor selvagem Pharaoh Casino vamos fazer isso o primeiro pagamento foi há mais de um mês. 9.5 os outros em breve completarão um mês. Isso me deixa triste 🙁
Olá equipe de suporte do Wild Pharao, houve alguma atualização sobre o caso?
Estou estendendo o cronômetro por mais 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
Cumprimentos,
Natália
Você pode ver a rapidez com que foi cuidado.
tão triste
Esperar mais de 1,5 meses pelo dinheiro que lhe é devido já é fraco.
se pelo menos um dos 5 pagamentos viria.
mas não.
realmente uma pena bom casino na verdade.
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
Olá doraab,
Lamento muito dizer isso, mas como não houve resposta do cassino, não podemos continuar resolvendo seu caso.
Minhas desculpas por não ajudar mais, mas pelo menos um status "não resolvido" da reclamação terá um impacto negativo na classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência negativa com o Wild Pharao Casino em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
Cumprimentos,
Natália
olá a todos,
reabrimos esta reclamação desde que recebemos novas informações do jogador - domraab solicitou 2 novos pagamentos e esses pedidos estão pendentes desde então:
Ei, estou esperando por 5 pagamentos acima de 4274 euros, os primeiros 3 pagamentos estou esperando há mais de um mês, os primeiros quase 2 meses.
Você não pode obter nenhuma informação no chat ao vivo.
muito se fala que não são pagos mais pagamentos.! E o cassino perdeu sua licença.
Gostaria de saber o que está acontecendo com meus pagamentos. Também tem uma captura de tela de todos.
Atenciosamente
Gostaríamos de ter outra chance para o Wild Pharao Casino reagir ao caso e nos ajudar a resolvê-lo. Prezada equipe do cassino Wild Pharaoh, você poderia verificar qual é o status atual dos pedidos de retirada do jogador e quais podem ser os motivos do atraso?
Atenciosamente,
Natália
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
1 pagamento 440 euros a partir de 9.5.22
2 Pagamento de 900 euros a partir de 20.5.22
3 Pagamento 934 euros a partir de 23.5.22
4 Pagamento 1000 euros 16.6.22
5 Pagamento 1000 euros 16.6.22
6 Pagamento 450 euros 5.7.22
estes são os pagamentos que ainda não recebi e estou esperando.
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
Até agora nada aconteceu!
e fica pior com muitas coisas!
Tenho algumas coisas que tenho, mas não as faço publicamente aqui.
Espero que o wildpharao se torne ativo lentamente.
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
Olá doraab,
Lamento informar isso, mas o cassino não reagiu às nossas tentativas de contato por alguns meses desde que você enviou sua reclamação, então não podemos continuar resolvendo isso sem a cooperação deles. Sou forçado a fechar a reclamação novamente como não resolvida. Minhas desculpas por não poder ajudá-lo mais com o seu caso, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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