Wild Pharao Casino - O jogador reclama de depósitos não autorizados.

Oi,

Sou grato por qualquer assistência que você possa fornecer para ajudar a resolver um problema contínuo e de longa data que estou tendo com este cassino desonesto, desonesto e farsa. Eles precisam seriamente ser desligados. O cassino Wild Pharao é um SCAM.

Em primeiro lugar, sou da Austrália, que é um país proibido de entrar e jogar no Wild Pharao. Algo que eu não descobri até bem depois de me inscrever e processar com sucesso um depósito de 5 euros. Não encontrei nenhum problema em nenhum momento, até tentar jogar qualquer um dos jogos de slots. Foi só quando entrei em contato com o suporte ao vivo que fui avisado da restrição da Austrália. Depois de uma rápida olhada na minha conta bancária, descobri que o Wild Pharao não apenas permitiu e aceitou o depósito de 5 euros que fiz, apesar de ser de um país restrito. Eles também (de alguma forma) retiraram um total de 7 transações separadas da minha conta bancária. Todas as 7 transações aparecem como WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG e são para valores entre AUD$13,85 e AUD$13,88 e somam um valor total de AUD$97,05 que eles roubaram da minha conta. Eu não sei como eles conseguiram fazer isso especialmente de um jogador em um país restrito!

Obviamente, abordei esse problema com eles imediatamente e solicitei um reembolso total de AUD$ 97,05. Tudo isso aconteceu em 31 de dezembro de 2021.

Em 2 de janeiro de 2022, recebi uma resposta por e-mail desses ladrões que diziam simplesmente; 'Oi, estará processando' e nada mais, nenhum nome do remetente ou qualquer informação real.

Em 4 de janeiro de 2022, respondi solicitando mais informações, como quando o reembolso será processado e quanto tempo deve levar para que o dinheiro reembolsado apareça na minha conta bancária.

Eu não ouvi mais nada desse bando de golpistas ladrões. Perdi a conta do número de e-mails que enviei para eles, mas foram bem mais de 50 e, reconhecidamente, foram cada vez menos educados. Desde o e-mail deles no dia 2 de janeiro, não recebi absolutamente nenhuma correspondência ou reembolso desses palhaços. AUD$97,05 é muito dinheiro para mim no momento e não posso me dar ao luxo de perdê-lo, especialmente quando nunca tive a intenção de fazer um depósito tão grande em primeiro lugar. É uma grande diferença para o depósito de 5 euros que fiz. Em última análise, eles deveriam ter restringido minha capacidade de me inscrever em primeiro lugar, muito menos me permitir fazer um depósito e eles absolutamente não deveriam ter sido capazes de processar mais 6 transações de depósito da minha conta bancária. Eles devem ser desligados ou pelo menos completamente na lista negra.

Você pode ajudar a recuperar meu dinheiro ROUBADO desses ladrões, por favor? Não recebo absolutamente nenhuma resposta deles e não sei o que mais posso fazer.

Agradecendo você

Suzanne

Prezada Suzanne,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que todas as transações (A$5 assim como todas as outras) foram para o mesmo destinatário - WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG?

Você poderia esclarecer se todas essas transações foram creditadas na sua conta do cassino?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina,

Obrigado por me retornar tão rapidamente. Em resposta às suas dúvidas:

Compreendi corretamente que todas as transações (A$5 assim como todas as outras) foram para o mesmo destinatário - WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG?

Sim. Todas as transações foram para o mesmo destinatário. Mas apenas para esclarecer melhor a transação de depósito que fiz, o valor real do depósito era de 5 Euros, mas devido à conversão de moeda, ele aparece no meu extrato bancário em um valor em dólar australiano (de memória, era aproximadamente AUD $ 13,80 ).

Você poderia esclarecer se todas essas transações foram creditadas na sua conta do cassino?

Não. Apenas a transação de depósito inicial de 5 Euros (AUD$13,80) foi creditada na minha conta do cassino. As outras 6 transações surpresa foram debitadas da minha conta bancária, mas não foram creditadas na minha conta do cassino.

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível?

É claro. No entanto, sinto que devo avisá-lo de que meus e-mails para o Wild Pharoah começam educados e respeitosos, mas ficam cada vez mais diretos e rudes, até se tornarem praticamente abusivos e carregados de palavrões. Portanto, peço desculpas antecipadamente por minha conduta questionável e qualquer ofensa causada.

Obrigado novamente por sua ajuda com este assunto.

Cumprimentos

Suzanne

Obrigado pela resposta, Suzanne. Você poderia me enviar o extrato bancário (de preferência, marque todas as transações para o cassino) e seu histórico de caixa/depósitos da conta do cassino?

Prezada Suzanne,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.