O jogador da Austrália está com dificuldades em completar o KYC. O jogador retirou com sucesso seus ganhos, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
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Woocasino - O jogador está lutando para verificar sua conta.
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Montante: A$400
Woocasino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Estou tendo problemas para verificar minha conta. Enviei absolutamente tudo que pedi e mais mais. Anexei fotos de tudo o que enviei Não sei mais o que fazer por favor me ajude
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Público
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há 3 anos
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Querida Melissa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.
Gostaria de saber se o resto de seus documentos foram verificados. O único problema é verificar sua forma de pagamento?
Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Oi kristina
Consertei tudo depois de muitos e-mails. Obrigado por sua resposta rápida. Eu solicitei um saque, então agora vou esperar para ver o que acontece
Obrigado
Melissa
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Público
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há 3 anos
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Parece que está no bom caminho! Por favor, mantenha-me atualizado e avise-me quando receber seus ganhos, para que possamos prosseguir com esta reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Oi kristina
Só gostaria de informar que recebi meus ganhos
Obrigado
Melissa
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Público
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há 3 anos
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Querida Melissa,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 3 anos
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Olá Kristina, sim, recebi os meus ganhos, deixei uma resposta para te avisar assim que o recebi
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Público
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há 3 anos
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Que pena, sinto muito, li incorretamente. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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