O jogador da Austrália está com dificuldades em completar o KYC. O jogador retirou com sucesso seus ganhos, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
Estou tendo problemas para verificar minha conta. Enviei absolutamente tudo que pedi e mais mais. Anexei fotos de tudo o que enviei Não sei mais o que fazer por favor me ajude
Querida Melissa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.
Gostaria de saber se o resto de seus documentos foram verificados. O único problema é verificar sua forma de pagamento?
Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Oi kristina
Consertei tudo depois de muitos e-mails. Obrigado por sua resposta rápida. Eu solicitei um saque, então agora vou esperar para ver o que acontece
Obrigado
Melissa
Parece que está no bom caminho! Por favor, mantenha-me atualizado e avise-me quando receber seus ganhos, para que possamos prosseguir com esta reclamação.
Oi kristina
Só gostaria de informar que recebi meus ganhos
Obrigado
Melissa
Querida Melissa,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Olá Kristina, sim, recebi os meus ganhos, deixei uma resposta para te avisar assim que o recebi
Que pena, sinto muito, li incorretamente. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.