O jogador da República Tcheca pergunta sobre os ganhos perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from the Czech Republic inquires about his missing winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da República Tcheca pergunta sobre os ganhos perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Caro Miro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia ser gentil e descrever o que aconteceu com mais detalhes? Você ganhou e o valor não foi creditado na sua conta do cassino? Ou você solicitou um saque, mas ainda não recebeu seus fundos?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Miro,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Would you be so kind and describe what happened in more details? Did you win and the amount weren’t credited to your casino account? Or did you request a withdrawal, but you haven’t received your funds yet?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Caro Miro,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Miro,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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