O jogador da República Tcheca pergunta sobre os ganhos perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Caro Miro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia ser gentil e descrever o que aconteceu com mais detalhes? Você ganhou e o valor não foi creditado na sua conta do cassino? Ou você solicitou um saque, mas ainda não recebeu seus fundos?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Caro Miro,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.