O jogador irlandês vinha gastando uma quantia significativa de dinheiro no casino Zodiac e ficou então preocupado com possíveis dificuldades em receber os seus ganhos. Depois de o jogador ter apresentado uma reclamação, fizemos-lhe várias perguntas de esclarecimento para melhor compreender a situação. Porém, apesar de estender o prazo de resposta por mais sete dias, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
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