O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
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20Bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 9.350 INR
20Bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Eu ganhei um total de 9300 depois de ganhar, eles bloquearam minha conta, eles me deram motivos para que meu kyc não estivesse completo, eu digo que se kyc nit completo, então dê o valor do meu ganho ou dê o re kyc, mas eles não dão o valor do meu ganho
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Público
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há um ano
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Caro jupinou845,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)? Você depositou algum dinheiro real em sua conta do cassino?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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1 mês atrás, meu registro falhou na verificação por nome errado, então eles bloquearam minha conta e meu valor de ganho não foi dado
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Público
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há um ano
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Eu entendi corretamente que seu nome registrado não pôde ser verificado com seus documentos de identificação pessoal?
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Público
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há um ano
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Sim, faltam apenas 2 palavras no meu título, então eles baniram minha conta e não deram outra chance e roubaram meu dinheiro
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Público
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há um ano
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Lamento, mas se a sua identificação com foto não mostrar o mesmo nome que você usou para registrar sua conta no cassino, não poderemos ajudá-lo.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
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Público
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há um ano
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Se o bloco pediu a eles que dessem todo o meu saldo ao netller
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Público
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há um ano
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Para sacar seus ganhos, você precisa verificar sua conta e, infelizmente, isso não é possível, pois você registrou sua conta usando informações pessoais incorretas. Receio que sejamos impotentes para ajudá-lo com este caso.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
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Público
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há um ano
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Caro(a) jupinou845,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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