O jogador da Alemanha apresentou todos os documentos necessários para verificar sua identidade, mas o cassino encerrou sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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20Bet Casino - O jogador teve sua conta bloqueada.
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Montante: 86 €
20Bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.9
O 20Bet Casino tem um Índice de Segurança de 6,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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20bet são golpistas arrogantes. Este site não paga dinheiro para seus jogadores.
Joguei por cerca de uma semana no site.
O primeiro depósito foi feito no cartão. O site não tem saque para o cartão, então tentei sacar dinheiro para minha carteira de criptografia. A retirada foi cancelada pelo site. Motivo: para sacar para a criptomoeda, precisei fazer um depósito na criptomoeda e também "apostar". Eu entendo que essas são as regras do site e as segui. Então tentei sacar fundos. E aqui o horror começou. Primeiro, eles me pediram um conjunto completo de documentos: meu passaporte, uma foto do meu cartão em ambos os lados, um extrato bancário. Enviei todos os documentos e o site os aceitou. O pedido de retirada foi rejeitado. Aí pediram uma foto com passaporte, mandei imediatamente.
A foto foi aceita, mas a retirada foi novamente rejeitada. Pela terceira vez, eles pediram uma nova foto com uma folha de papel e o texto "Hi 20bet". A foto foi enviada. Mas a retirada foi novamente rejeitada. Desta vez, eles solicitaram um novo documento confirmando o endereço. Já enviei, o documento foi aceito. Mas novamente a retirada foi rejeitada. Afirmaram que o documento que confirma o endereço foi emitido há mais de 3 meses, embora tenha sido emitido em maio. Após discussão com o apoio, admitiram o erro, aceitaram os documentos e autorizaram a retirada. Então eles fecharam minha conta! A retirada de fundos não está disponível. Agora eles estão me pedindo mais algumas fotos. Mas não tenho nenhum desejo e força para enviar minhas informações pessoais para golpistas. Desisto. Eu não recomendo este site fraudulento a ninguém. Você não poderá coletar seus ganhos.
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Público
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há 3 anos
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Caro Mateusz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você sempre forneceu todos os documentos necessários? Poderia ser gentil e indicar se a quantia em disputa de € 86 está atualmente na posse do casino?
O casino forneceu alguma explicação sobre o motivo pelo qual a sua conta foi bloqueada? Por favor, encaminhe qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Caro Mateusz,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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