22bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada pelo cassino.

Caros Membros Respeitados

Tenho uma conta de apostas no aplicativo 22bet

Eles fraudaram 14.000 rs dizendo nomes falsos

E me peça para contar a relação com esse nome falso

Eu respondi senhor, ouço esse nome pela primeira vez, mesmo não usamos esse tipo de nome em nossa área, como posso contar minha relação com esse nome

Eles apenas responderam

Sua conta está bloqueada

Prezado manojdhamat,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 22bet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino?
• Existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
• Você poderia informar se passou na verificação KYC?
• Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Querida equipa não tenho qualquer relação com esse nome (******) mesmo este tipo de nomes não usamos na nossa área

E eu passei em todos os pedidos Kyc que a 22bet pediu

Tenho cerca de 13.000+ RS em minha conta

Sim, também joguei e joguei com bouns algumas vezes, pois há uma oferta de depósito semanal e não acho que seja um mau plano usar o bônus também se estiver jogando diariamente

Sim, ganhei a aposta que contém o valor do bônus, mas o que há de errado se eu ganhar, esta é a oferta para ganhar

E se alguém estiver conectado com o mesmo IP, não tenho ideia disso, pois costumo usar o wifi LAN da minha empresa e é justo usá-lo

Mas eu fiz todo o trabalho duro de uma forma genuína

Por favor faça o necessário

E se a 22bet oferecer apenas uma oferta de bônus para aquele cliente que sempre perde

Então qual é a utilidade disso 😇

Ganhar é ruim

Ou nosso dinheiro é de graça e sem muito trabalho

Se eles não quiserem que eu jogue na 22bet, devolvam meu dinheiro

Isso é 13.000 rs +

Muito obrigado, manojdhamat, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Prezado manojdhamat,

Lamento saber que sua conta foi bloqueada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar um representante do 22bet Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezado Cassino 22bet,

Você poderia comentar sobre isso e explicar por que a conta do jogador foi bloqueada?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Olá! Lamentamos que você tenha encontrado tal situação. Verificamos as informações sobre este assunto. A conta do jogador foi bloqueada por violar as regras, especificamente por criar múltiplas contas. Esta é uma violação grave das regras, que leva à suspensão imediata.

Querida equipe

Onde fiz várias contas

Tenho uma única conta na 22bet

Você está dizendo qualquer nome aleatório

Você pode explicar quem é baba hachu (que você me enviou)?

E qual era o relacionamento dele comigo?

Fazer coisas aleatórias/desnecessárias não é bom, senhor

Eu dei todo o meu documento kyc para você

Tudo indo bem e bem até eu ganhar 😊

Agora eu ganhei e você está fazendo isso porque não podemos tomar nenhuma ação contra você

Prezado Cassino 22bet,

Você poderia nos fornecer algumas evidências? Você pode enviá-lo para meu endereço de e-mail stefan.m@casino.guru ou você pode entrar em contato comigo via Skype.

Estarei aguardando sua resposta.

Olá Stefan ,

Já entramos em contato com você via Skype)

Caro guru do cassino

Pergunte quem é baba hachu também

O que eles me disseram

É engraçado que eles digam um nome aleatório e perguntem qual é a relação com ele/ela

Se dissermos não, não sabemos quem é ele

Cassino respondido

Obrigado, sua conta está bloqueada 😊

Prezada equipe Casino Guru

Ainda estou esperando ajuda...

Olá manojdhamat,

Existe alguma possibilidade de você ter usado o dispositivo no mesmo endereço IP que outra pessoa? Você usa uma VPN?

Estarei aguardando sua resposta.

Sim, possível senhor, pois trabalho como engenheiro de qualidade em uma empresa privada e costumo usar esposa comum (LAN)

Caso contrário, estou jogando limpo e pronto para fornecer quaisquer documentos kyc ou qualquer informação que você ou o cassino desejem

É tudo uma questão de confiança ❤️

Prezado manojdhamat ,

Seguindo nossos termos e condições: Os clientes podem registrar apenas uma conta por família, endereço, endereço de e-mail e endereço IP. Portanto, você não deve usar nenhuma VPN. É inteiramente sua responsabilidade seguir as regras com as quais você concordou quando se registrou.

Senhor, eu não usei nenhum VPN

Nunca vou

E se eu me conectei por engano ao Comman Wifi, isso não deverá ser um problema

O cassino deve devolver meu dinheiro. Se eles não quiserem jogar em seu aplicativo/site, podem me enviar um e-mail sobre isso

Mas por que meu dinheiro é comido por eles?

Não é crime se eu me conectar a um wifi público

Eu cuidarei disso no futuro

Espero que você possa entender 🙏

Olá rahulku18000,

Infelizmente, o casino não nos forneceu as provas solicitadas. Portanto, não podemos continuar a resolver esta reclamação, e somos obrigados a encerrar o caso como 'não resolvido', o que influenciará negativamente a classificação do casino.

Há mais uma opção sobre como você pode tentar resolver seu problema - recomendo que você entre em contato com a autoridade de jogos pela qual o cassino é regulamentado (Curaçao Antillephone NV) e envie uma reclamação diretamente ao regulador ( certria@gaminglicences.com e/ou complaints@gaminglicences.com ).

Por favor, deixe-me saber uma vez e como eles responderam ( stefan.m@casino.guru ).

Gostaria de poder ajudar mais e espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Stefan