O jogador da Polônia enfrenta dificuldades para sacar fundos de sua conta 22bet após um hacker tentar acessá-la. Apesar de enviar prova de identidade, incluindo capturas de tela e ID, o cassino se recusa a reconhecer a conta como deles.
Olá,
Alguém invadiu meu computador, hackeou meu Facebook e e-mail. Ele também entrou na conta 22bet e tentou sacar dinheiro. Para fazer isso, ele, eu acho, anotou seus dados, mas ele não conseguiu sacar dinheiro, porque a 22bet quer verificação estendida. Agora eu quero mudar esses dados para mim e sacar meu dinheiro, mas não posso porque o cassino está dizendo isso, não há razões para acreditar que a conta é minha, embora eu esteja enviando uma captura de tela da conta, captura de tela do depósito em criptomoeda e meu cartão de identificação. Por favor, me ajude, não quero perder meu dinheiro.
Caro szymulkakochana,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 22bet Casino.
As informações pessoais que você usa ao criar uma conta devem corresponder às informações pessoais dos seus documentos. Ao tentar registrar-se em um cassino, estas são as informações que são necessárias para inserir ao fazer o registro:
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Entendo sua frustração.
Peço desculpas, mas caso seu login tenha sido comprometido, há uma ação limitada que podemos tomar. Infelizmente, crimes cibernéticos estão se tornando cada vez mais comuns, e nosso melhor conselho a todos os jogadores é que tenham cuidado adicional com relação a e-mails suspeitos e protejam seus detalhes de login.
Você poderia encaminhar o histórico do jogador e o diário de autorização (registros mostrando de quais endereços IP os jogadores acessam suas contas) para meu e-mail em tomas@casino.guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
