O jogador da Suécia está enfrentando dificuldades para sacar fundos da 22bet, pois o cassino alega que há problemas com o banco, ao mesmo tempo em que cita problemas técnicos. Apesar de ter uma conta verificada e atender a todos os requisitos, o jogador está frustrado com desculpas constantes e a sugestão de tentar um novo método de saque que exige um novo depósito.
A 22bet se recusa a processar meu saque, alegando que há um problema com meu banco, de acordo com o chat ao vivo.
No entanto, a resposta por e-mail indica que eles estão enfrentando problemas técnicos e, com base nas avaliações, parece que isso vem acontecendo há quatro anos.
Minha conta foi verificada e atendi a todos os requisitos.
Eles simplesmente sugerem que eu tente um novo método de retirada, o que requer fazer um novo depósito.
Esta seria minha terceira tentativa neste processo. No entanto, eles continuamente inventam novas desculpas sobre o porquê de não funcionar, e sugerem que eu tente outro método de retirada, que mais uma vez requer um novo depósito.
Caro Japo4,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar se já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
Quantos métodos de pagamento diferentes você tentou escolher para seu saque?
Por favor, entenda que o cassino não gerencia exclusivamente a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele será oferecido para saques; ele também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Se o seu método de pagamento não estiver funcionando no momento devido a problemas técnicos, sugiro que você escolha um diferente, faça um pequeno depósito de verificação, envie os documentos solicitados para confirmar que você é o proprietário do novo método de pagamento e solicite o saque novamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
