A verificação do jogador está atrasada por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Não quero verificar a conta.
Em seguida, enviei todos os documentos, bem como o cartão de crédito da frente e verso. sem 6 número do meio.
Don't want to verify account.
Have then sent all the documents as well as front back credit card. without 6 middle number.
Wollen konto nicht verifizieren.
Habe denn alle Dokumente geschickt sowie Vorderseite Rückseite Kreditkarte.ohne 6 mittlere Nummer.
Olá pet87,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito pelo seu problema com o 22bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello pete87,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 22bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear pete87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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