O jogador da Malásia tentou resgatar o bônus de depósito sem sucesso. Casino não respondeu.
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22bet Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.
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Montante: 180 $
22bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 3 anos
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esse suporte me faz um tolo
isso é uma piada? 22bet?
pare de enganar as pessoas para pegar apenas o dinheiro
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há 3 anos
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Caro Celbertgo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a comunicação pertinente. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Qual bônus exato você tentou resgatar? Você recebeu alguma mensagem ou notificação quando tentou ativar o bônus? Você poderia encaminhar seu histórico de caixa para petronela.k@casino.guru ?
Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
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há 3 anos
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Obrigado Celbertgo pelo encaminhamento do comunicado em questão. Você poderia informar quantos depósitos você fez naquela sexta-feira específica? O ideal é encaminhar seu caixa e histórico de bônus. Ansioso por saber sobre você.
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há 3 anos
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Você poderia confirmar que fez um depósito apenas naquele dia e não recebeu nenhum bônus?
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Muito obrigado Celbertgo por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há 3 anos
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Ola celbertgo,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o 22bet Casino para esta conversa. Você pode especificar o que há de errado com o bônus do jogador?
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao 22bet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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há um ano
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Olá, pedimos desculpas pela longa resposta.
O jogador em seu perfil escolheu um bônus de cassino e o bônus de depósito de sexta-feira é esportivo. Nesse caso, trata-se de um erro do cliente e, nesse caso, o jogador deve entrar em contato com o suporte solicitando ajuda na realocação do bônus. A administração do cassino pode decidir reemitir o bônus como exceção, mas isso pode não acontecer. Recomendamos estar mais atento e seguir as condições do bônus.
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há um ano
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Reabrimos esta reclamação a pedido do casino 22bet Casino. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
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Público
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há um ano
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Caro(a) celbertgo,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Droga, são quase 2 anos antes que este site responda?
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Público
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há um ano
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Prezado Celbertgo,
Anteriormente, o 22Bet Casino tinha uma política de não responder publicamente a reclamações em fóruns públicos ou sites de mediadores de terceiros. No entanto, conseguimos persuadi-los a mudar a sua abordagem e a resolver estas queixas, o que considero um desenvolvimento positivo. Como resultado, estamos agora também a rever casos passados para ver que ações podem ser tomadas.
Agora, vamos voltar ao seu caso específico:
O casino afirmou que recebeu um bónus, embora possa não ter sido o que desejava (para apostas desportivas). No entanto, eles afirmam que este não foi um erro deles, pois você reivindicou o bônus errado.
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há um ano
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Caro(a) celbertgo,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Prezado Celbertgo,
Peço desculpa, mas com base na declaração fornecida pelo casino sobre este assunto, parece que selecionou o bónus incorreto (especificamente para apostas desportivas) durante o seu depósito. Como resultado, acreditamos que esta reclamação é injustificada.
Peço gentilmente que você tenha cautela no futuro e analise cuidadosamente os termos do bônus antes de fazer uma reclamação.
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