22bet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Caro Sarbajit,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Em primeiro lugar, tenho a certeza que compreende que não trabalho para o Casino 22bet, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru, estou a tentar ajudá-lo a resolver o seu problema.

Em segundo lugar, compreenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o casino se certifica de que o dinheiro é enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente. Parece que o casino tem um processo de verificação rigoroso, mas não é incomum. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecê-los com a melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Você poderia informar há quantos dias iniciou o processo de verificação? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Sarbajit,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.