CasaReclamações22bet Casino - O jogador suspeita que as rodadas de bônus estão bloqueadas.

22bet Casino - O jogador suspeita que as rodadas de bônus estão bloqueadas.

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Montante: 150.000 Kč

22bet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 23/08/2024 | Caso encerrado : 10/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador da República Tcheca acreditava estar enfrentando o mesmo problema no cassino 22Bet que levou ao cancelamento de sua conta anterior no 20Beth. Ele alegou que no jogo 3Hot Chillies, as rodadas de bônus não foram ativadas em sua conta, apesar de atender aos requisitos, enquanto a conta de um amigo ativou o bônus normalmente. O jogador suspeitou de bloqueio deliberado das rodadas de bônus para aumentar as perdas nas apostas. Após uma análise completa, concluiu-se que não havia irregularidades no jogo, e a reclamação foi encerrada, com uma recomendação para jogar um jogo diferente ou entrar em contato com o provedor do jogo para obter mais assistência.

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Público
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há 2 meses
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Olá,

Depois que enviei uma reclamação ao cassino 20Beth e eles cancelaram minha conta, criei uma conta no cassino 22Bet. A julgar pelo nome e pela configuração, acredito que eles são gerenciados pelo mesmo proprietário ou provedor. Apenas minha opinião.

Estou enfrentando o mesmo problema do cassino anterior. Novamente, diz respeito ao jogo 3Hot Chillies. Eu carreguei árvores de chili completamente que deveriam acionar rodadas de bônus, mas não importa quantas chilis eu colete, nada acontece. Desta vez, não relatei isso ao cassino porque eles provavelmente cancelariam minha conta imediatamente. Em vez disso, pedi a um amigo para abrir uma conta no cassino e jogar o mesmo jogo que eu (3Hot Chillies). Como esperado, ele não teve problemas para abrir as rodadas de bônus em sua conta. Ele coleta o número necessário de chilis e a rodada de bônus é ativada como deveria. Na minha conta, você pode pegar um milhão de chilis e nada acontece. Não relatei isso em lugar nenhum porque quero que vocês mesmos verifiquem. Depois que concordarmos, enviarei minhas credenciais de login para o cassino, e vocês podem ver por si mesmos que isso não é um erro técnico, conforme declarado na reclamação anterior, mas um bloqueio deliberado das rodadas de bônus para garantir que o jogador aumente as apostas ao máximo e depois as perca quando o bônus não for ativado.

Obrigado pela sua resposta.

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Público
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há 2 meses
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Olá BonoTox,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Cumprimentos,

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Público
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há 2 meses
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Só quero perguntar, onde posso baixar o histórico do jogo? Então não me comuniquei com o cassino para que não acontecesse como da última vez, porque quando descobriram da última vez, imediatamente bloquearam e excluíram minha conta... Vou lhe enviar os detalhes de login do cassino e você pode verificar diretamente na minha conta de jogo.

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há 2 meses
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 2 meses
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Olá BonoTox,

O vídeo está mostrando sua jogabilidade ou o que é? Eu também recomendaria não enviar vídeos no YouTube contendo detalhes pessoais.

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Privado
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há 2 meses
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Público
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há 2 meses
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Olá BonoTox,

Não vejo nenhuma irregularidade em nenhum dos vídeos. No seu primeiro o bônus foi acionado e você ainda recebeu o saldo no 7º minuto. Você também teve várias vitórias, então não parece nada fraudado.

Há mais alguma coisa em que podemos ajudar?

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Público
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há 2 meses
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esse é o fim do disco, as árvores vão encher e não vão abrir o bônus e assim ficou até hoje.


https://youtu.be/Y5zLWNeGQXc

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há 2 meses
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há 2 meses
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Público
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há 2 meses
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Caro BonoTox,

Obrigado por nos informar sobre suas preocupações. Lamentamos sinceramente que você sinta que algo irregular pode estar acontecendo com o jogo. Após uma análise completa, no entanto, descobrimos que tudo parece estar funcionando corretamente. Em seu vídeo de gameplay mais longo, observamos vários hits de bônus e, embora entendamos sua frustração, vídeos mais curtos de segmentos de gameplay de 3 minutos não fornecem evidências suficientes para sugerir qualquer problema.

Por favor, tenha em mente que acertar bônus em intervalos frequentes, como a cada 1-5 minutos, não é algo que pode ser esperado em qualquer jogo de slot. Como nossa investigação não descobriu nenhuma irregularidade, precisaremos encerrar esta reclamação.

Eu recomendo fortemente que você jogue outro jogo, pois você já reclamou de problemas com este diversas vezes.

Caso você ainda sinta que o jogo não está funcionando como deveria, recomendamos entrar em contato diretamente com o fornecedor do jogo ou com as autoridades de licenciamento do cassino relevantes para obter mais assistência.

Atenciosamente,

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