O jogador da Grécia acumulou seus ganhos, mas o cassino reduziu esse valor devido a um limite máximo de saque. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de Nenhuma Reação".
Boa noite queridos,
Eu me inscrevo antes de 2 dias em 22bet.com e deposito 300 euros para jogar. eles me deram 300 euros extras como bônus no cassino e depois de 26 horas de jogo contínuo no cassino, eu faço um bom lucro de 8462 euros e ao mesmo tempo eu completo a aposta da quantia que é 50x,isso significa que aposto 15000 euros e no final ganho 8462 euros,como podem ver em baixo na foto.Resumindo,depois da aposta estava à espera de ver o meu saldo com o valor correto de 8462, mas em vez disso, eles fazem 300 euros. Escrevi para eles no suporte e eles me disseram que seu lucro não pode ser superior ao valor do bônus que é 100% fraudulento e injusto. Retiro os 300 euros, já que estou muito chateado e aviso que vou escrever comentários em todos os lugares e reclamar. Estou preparando também um vídeo do youtube para eles, já que eles não tentam resolver isso e me enganam por essa quantia de dinheiro. Obrigado e por favor, conselhos .
Caro Kostas42,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar qual bônus você ativou? Se possível, poste aqui um link para a oferta que você resgatou. Gostaria de verificar os termos e condições do bônus.
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Cristina,
aqui vai o link:
https://22bet-top.com/bonus/rules/1st-casino-rules
Claro que isso é uma farsa e injusto com o jogador. Estou apostando em mais de 10 sites diferentes, esta é a primeira vez que vejo essa regra.
obrigado
Caro Kostas42,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com essa reclamação. Geralmente, agora tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Nenhuma Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do 22bet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 22bet Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Reabrimos esta reclamação a pedido do 22bet Casino. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.
Olá!
Obrigado por sua pergunta. Sim, neste caso tudo realmente acontece de acordo com as regras estabelecidas: o valor do bônus apostado é transferido para a conta principal no valor do saldo do bônus, mas não superior ao valor do bônus.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, não hesite em nos contatar.
Prezado Kostas42,
Infelizmente, se as condições do bônus indicarem que você só pode sacar 1x o valor do bônus, não poderemos intervir. Tenha em mente que os fundos do bônus são usados depois que você esgota seu saldo em dinheiro real, dando-lhe uma segunda oportunidade de ganhar. Se o cassino optou por restringir os ganhos a 1x o bônus, é seu direito fazê-lo. Se preferir não ter tais limitações, você tem a opção de jogar sem bônus ou explorar outros bônus/cassinos que oferecem condições mais favoráveis.
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