24VIP Casino - Pagamento atrasado.

Ganhou 2000. Na cúpula de julho, todos os documentos solicitados foram finalmente aprovados em setembro. Em seguida, foi notificado em outubro. Teve que reiniciar documentos à medida que atualizavam a política, para que a documentação de reinício fosse aprovada em novembro. Agora eles descobriram que eu tinha um depósito de devolução em uma empresa irmã. Enviei a eles documentos bancários um resumo do banco que não mostrava retornos para setembro. Agora eles querem meus extratos bancários de janeiro de 2019 a dezembro de 2019. Sinto que forneci a eles que não obtive retorno de nenhum lugar e sinto que estão apenas inventando uma desculpa. Além disso, se eu retornei, por que eles estão enviando um bônus gratuito por e-mail para jogar? Eu sinto que esse cassino é um roubo. 6 meses e ainda não pode ser pago.

Olá Richard.

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sua experiência negativa com este cassino. Até agora, temos uma boa experiência com este cassino. Recomendamos que você forneça ao cassino os documentos solicitados e faça-o o mais rápido possível, porque, se você enviar esses documentos com um grande atraso, eles poderão ficar desconfiados e solicitar novos documentos.

Você poderia nos informar sobre o resultado, por favor?

Dear Richard,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.