O jogador indiano fez tr￪s depsitos no 888 Starz Casino, dos quais um n￣o foi creditado na sua conta. Apesar de v￡rios pedidos via chat ao longo de tr￪s meses, o problema continua sem solu￣o. Embora parea que o problema foi resolvido, a reclama￣o foi rejeitada porque o jogador n￣o respondeu ￠s nossas mensagens e perguntas.
Caro ekansh69,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Obrigado pela sua resposta, já entrei em contato com meu banco e eles declararam que a transação foi bem-sucedida e o dinheiro foi creditado ao destinatário com sucesso, pode ser facilmente localizado pelo ID da transação upi que é visível na captura de tela, enviei um e-mail suporte do cassino várias vezes, mas eles também não responderam no chat ao vivo, sua equipe de suporte está dizendo que a equipe preocupada está verificando e, a partir de 3 meses, estou recebendo a mesma resposta, seria muito útil para mim se você pudesse convidar um dos representantes do caisno aqui para que meu problema possa ser verificado com seriedade, obrigado
Você poderia me enviar seu extrato bancário de abril e maio de 2023, onde todos os seus três depósitos estarão visíveis? Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Obrigado.
Enviei recibos de depósito para o seu e-mail, pois usei carteiras diferentes para fazer o depósito, então enviei cada recibo individual para você, por favor, verifique, obrigado
Você pode confirmar que entrou em contato com a MobikWik sobre o depósito que não foi creditado em sua conta? Em caso afirmativo, encaminhe sua comunicação para veronika.l@casino.guru .
Além disso, envie-me o extrato bancário da MobikWik a partir de abril. Obrigado.
Enviei os detalhes necessários para o seu e-mail, obrigado
Muito obrigado, ekansh69, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá ekansh69,
Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Analisei o seu caso e só para verificar, os outros 2 depósitos mencionados por você foram feitos por um método de pagamento diferente do que faltava via MobiKwik? Você pode me enviar o extrato do método de depósito bem-sucedido para michal.k@casino.guru . Entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre esse assunto.
Gostaríamos de convidar o 888Starz Casino para participar da conversa.
Prezado Cassino 888Starz,
Você pode fornecer mais informações sobre por que o depósito do jogador via MobiKwik não foi creditado na conta do jogador?
Prezado ekansh69 ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com seu depósito e entendemos sua preocupação. Investigamos seu problema e descobrimos que você fez um depósito para detalhes que não pertencem ao sistema de pagamento.
Se você depositar nos detalhes corretos da conta, os fundos serão creditados em pouco tempo, como você já viu nos outros dois depósitos. Nesta situação, recomendamos que você entre em contato com o destinatário. Se você tiver alguma dificuldade, estamos sempre prontos para ajudá-lo.
Aconselhamos os jogadores a serem cuidadosos ao depositar e, em caso de dificuldades, cooperar totalmente com o cassino e nos fornecer as informações necessárias.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Gerente 888STARZ
Olá, equipe 888 starz, gostaria de informar que enviei o pagamento para o destinatário correto que foi mostrado em seu gateway no momento do depósito, no entanto, como os detalhes da sua conta para depósito em seu site são dinâmicos, eles mudam diariamente , agora não é possível da minha parte apresentar provas relevantes, no entanto, os dados bancários que já forneci a você, verifique-os com cuidado, os fundos podem ser localizados facilmente, obrigado
Prezado ekansh69 ,
Repetimos a verificação e os resultados mostram que os detalhes especificados no recibo não foram emitidos para as solicitações feitas por você. Isso significa que a transferência foi feita para dados que não pertencem ao sistema de pagamento e provavelmente você cometeu um erro.
Se tiver outros recibos para esta data - envie-os para o nosso email processing@888starz.bet, iremos verificar a informação e informá-lo.
Se você tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco, estamos prontos para ajudar.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Gerente 888STARZ
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