All Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estou esperando desde o dia 7 de fevereiro, então há um mês, falei com os operadores do site que a mesma resposta é que a conta está sendo revisada. Jogamos e ganhamos e retiramos $500. Tive um pagamento no passe com os mesmos dados bancários e todos os documentos verificados também, então não há razão para que os fundos ainda estejam pendentes de retirada há mais de um mês sem explicação. Também enviamos e-mails para vários endereços fornecidos pelos operadores no bate-papo de suporte sem uma única resposta. Preciso de ajuda, pois estou dando e sinto que eles não vão pagar.

Caro Craig,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Craig,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá, não temos certeza sobre o motivo do atraso. Entramos em contato com a equipe de chat ao vivo diariamente sobre o atraso e obtivemos a mesma resposta, pagamento em HOLD PENDING REVEIW.

Ninguém é capaz de dizer se isso é por causa da minha conta, que teve pagamentos pagos com sucesso no passado, ou se é do lado dos cassinos.

Agora estou tendo exatamente o mesmo problema com o site do cassino Spin Palace com $ 400 devidos desse site.

Se este for um problema de cassino generalizado, talvez eles devam parar de aceitar depósitos de jogadores se houver um problema com o lado do pagamento do negócio.

Saúde Craig

Caro Craig,

Muito obrigado pela sua resposta ... Infelizmente, devo informá-lo que os cassinos deste grupo não desejam cooperar conosco na resolução de quaisquer reclamações devido às suas rígidas regras de GDPR. Minha única sugestão seria entrar em contato com o eCOGRA oficial de ADR (Alternative Dispute Resolution) deles. Entre em contato se precisar de ajuda para registrar a reclamação oficial. Eu gostaria de poder ajudar mais.

Caro Craig,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.