All Wins Casino - O jogador está enfrentando dificuldades técnicas ao jogar jogos de cassino.

O jogo que eu estava jogando diz que tenho uma rodada inacabada, portanto não me permite jogar outros jogos, no entanto, não me permite carregar o jogo que possui rodadas inacabadas. Você não pode entrar no bate-papo on-line e apenas recebe uma resposta automática por e-mail. Totalmente enojado, pois não permitirá que eu retire os fundos, pois diz que não atingi os limites de apostas, embora não tenha aceitado nenhum bônus

Dear Kathy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação para resolver esse problema, mas, antes disso, você poderia esclarecer se você retirou dinheiro com sucesso no passado? Se você pode capturar algumas capturas de tela da mensagem exibida ao tentar carregar um jogo diferente, poste aqui ao responder. Felizmente, poderemos ajudá-lo o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado Kathy por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristina, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Kathy,

Entrei em contato com o cassino, portanto, esperamos receber algumas respostas em breve.

Obrigado por ser paciente.

Obrigado e aguardo sua resposta

Caros Casino Guru e Kathy

Agradecemos por você ter trazido esse assunto à nossa atenção.

Verificamos sua conta e não encontramos nenhuma rodada inacabada. Um problema técnico foi levantado agora para o provedor do jogo. Atualizaremos você assim que recebermos a resposta deles.

Em relação ao problema com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, pedimos desculpas se eles erraram o alvo.

Vimos que você compareceu ao chat ao vivo do cassino 14x entre os dias 20 e 21 de fevereiro de 2020, no entanto, saiu das conversas sem responder ao agente.

"O operador xx entrou no chat.
[22:33:20] xx: Olá, como posso ajudá-lo?
O visitante saiu do chat.
A conversa terminou. (22:41:58) "

Em relação aos requisitos de apostas, você recebeu um bônus de primeiro depósito automático e verificamos que nunca solicitou a remoção do bônus e, portanto, você tem os requisitos de apostas em sua conta.

Se você precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar diretamente.

Atenciosamente

ALLWINS CASINO

@Kathy

Vemos que você pode acessar os jogos agora.

Atualize-nos se o problema foi corrigido.

Atenciosamente

ALLWINS CASINO

Tudo bem agora obrigado por sua ajuda

Olá Kathy,

Podemos considerar esta reclamação resolvida e encerrá-la?

Olá Kathy,

Como você não respondeu à minha última mensagem, considero que seu problema será resolvido. Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e espero que você não encontre um problema como esse novamente.

Também gostaria de agradecer ao All Wins Casino por sua ajuda na resolução desta reclamação.