O jogador do Chile solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Obrigado pela sua resposta, drrojo. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você já fez saques bem-sucedidos antes? Sim, tenho um saldo de 185.000 euros para levantar, só entregam 5.000 euros por mês, tenho levantado 5.000 por mês há quase dois anos, mas há 4 meses começaram a não me pagar.
Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC? está tudo em ordem
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? sem bônus
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o atraso no pagamento? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.