O jogador da Alemanha foi acusado de abrir várias contas. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
Me inscrevi lá por recomendação da minha namorada, paguei (com bônus)
E ganhei cerca de 120 €. Tive de converter algo mais de 8000 € que também consegui. A 16.000 €, solicitei um pagamento. Mas primeiro apenas 1000 euros para ver se funciona. Após três dias de espera e inúmeros e-mails, minha conta foi finalmente confirmada como verificada e uma hora depois foi encerrada. Porque supostamente uma conta duplicada. Os e-mails não são mais respondidos!
Caro Matze,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você e sua namorada compartilham algum dos seguintes: endereço residencial ou de e-mail, número de telefone, mesmo número de conta de pagamento, IP ou dispositivo? A sua namorada também tem conta no mesmo casino?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
hey então vivemos juntos e a única coisa que compartilhamos é o acesso à internet, temos diferentes endereços de e-mail e contas diferentes através das quais depositamos.
sim, a minha namorada também tem uma conta neste casino.
Cumprimentos calorosos
Matzo
Obrigado, Matze, pela sua resposta. Por favor, entenda que a maioria dos cassinos permite apenas uma conta por família ou endereço IP. Especialmente se os bônus forem reclamados. Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.b-bets.com/en/terms :
"Contas Múltiplas
Cada jogador tem permissão para abrir apenas uma conta por pessoa, família, residência, endereço de IP e endereço de e-mail. O uso de mais de uma Conta por Jogador físico é conhecido como "contabilidade múltipla" e, como tal, é estritamente proibido.
No caso de suspeitarmos que um Jogador está abrindo várias contas usando nomes, endereços, telefones, endereços de e-mail iguais ou semelhantes, endereços IP dinâmicos iguais ou semelhantes, computador ou outros dispositivos, com a intenção de fraudar ou trapacear, nós nos reservamos o direito de fechar uma conta ou contas a qualquer momento e cancelar todas as transações, apostas, renúncia a ganhos e deduzir bônus de todas as contas relevantes. "
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada.
Caro Matze,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.