CasaReclamaçõesb-Bets Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

b-Bets Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

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Montante: 16.000 €

b-Bets Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 13/09/2021 | Caso encerrado : 02/10/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha foi acusado de abrir várias contas. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.

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Público
Público
há 3 anos
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Me inscrevi lá por recomendação da minha namorada, paguei (com bônus)

E ganhei cerca de 120 €. Tive de converter algo mais de 8000 € que também consegui. A 16.000 €, solicitei um pagamento. Mas primeiro apenas 1000 euros para ver se funciona. Após três dias de espera e inúmeros e-mails, minha conta foi finalmente confirmada como verificada e uma hora depois foi encerrada. Porque supostamente uma conta duplicada. Os e-mails não são mais respondidos!

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Matze,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você e sua namorada compartilham algum dos seguintes: endereço residencial ou de e-mail, número de telefone, mesmo número de conta de pagamento, IP ou dispositivo? A sua namorada também tem conta no mesmo casino?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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hey então vivemos juntos e a única coisa que compartilhamos é o acesso à internet, temos diferentes endereços de e-mail e contas diferentes através das quais depositamos.

sim, a minha namorada também tem uma conta neste casino.


Cumprimentos calorosos


Matzo

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Público
Público
há 3 anos
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Obrigado, Matze, pela sua resposta. Por favor, entenda que a maioria dos cassinos permite apenas uma conta por família ou endereço IP. Especialmente se os bônus forem reclamados. Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.b-bets.com/en/terms :


"Contas Múltiplas

Cada jogador tem permissão para abrir apenas uma conta por pessoa, família, residência, endereço de IP e endereço de e-mail. O uso de mais de uma Conta por Jogador físico é conhecido como "contabilidade múltipla" e, como tal, é estritamente proibido.

No caso de suspeitarmos que um Jogador está abrindo várias contas usando nomes, endereços, telefones, endereços de e-mail iguais ou semelhantes, endereços IP dinâmicos iguais ou semelhantes, computador ou outros dispositivos, com a intenção de fraudar ou trapacear, nós nos reservamos o direito de fechar uma conta ou contas a qualquer momento e cancelar todas as transações, apostas, renúncia a ganhos e deduzir bônus de todas as contas relevantes. "


Por favor, entenda que esta regra foi violada. Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Matze,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Editado por um administrador do Casino Guru
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