O jogador da Austrália concluiu todos os processos de verificação KYC e 2FA necessários, mas continua incapaz de sacar fundos do cassino. Apesar de ter sua verificação aceita, o jogador recebe respostas vagas do suporte de chat ao vivo.
Não consigo sacar da minha conta depois de seguir todos os 2FA, KYC etc. e ser verificado em todas as partes da minha conta. A equipe do chat ao vivo disse que eu precisava fazer a verificação KYC para sacar.
Fiz o KYC básico e avançado e ambos foram aceitos/aprovados, mas estou
ainda não é possível retirar. O chat ao vivo está sendo vago e não dando nenhuma informação.
Olá Hocking13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BC.Game Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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