O jogador da Índia relatou um problema com o depósito de 15.000, que não havia sido creditado em sua conta desde 3 de outubro. Apesar de fornecer prova de transação, incluindo uma captura de tela e extrato bancário, o cassino negou ter recebido os fundos e respondeu de forma pouco profissional. Após várias comunicações e apelações, o jogador finalmente recebeu o depósito. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.
O Bc.game não creditou o depósito de 15000 que fiz em 3 de outubro e negou continuamente o recebimento de qualquer dinheiro, apesar de fornecer captura de tela da transação com utr válido, extrato bancário e prova em vídeo. Eles provocaram usando nomes como Joy no chat com o cliente para negar qualquer dinheiro recebido. Fui enganado por este cassino. Meu dinheiro foi roubado por este cassino.
Caro guia de luz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu processador de pagamento sobre esse problema?
Foi seu primeiro depósito neste cassino?
Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para dominika.l@casino.guru ?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Domínica
Olá Dominika,
Acabei de enviar a você por e-mail o URL de prova de vídeo, extrato, recibo de txn com número de referência de txn válido. Uma vez que o número de referência é gerado e o status é bem-sucedido, significa que o dinheiro é creditado a eles sem dúvidas e também para confirmação, enviei extrato e prova de vídeo desde o dia da txn.
O site bc game não quer creditar meu dinheiro e, apesar de ter entrado em contato com eles centenas de vezes e passado horas no suporte, agora não tenho esperança de que isso seja creditado na minha conta.
Eles me silenciaram e me baniram do Discord, Telegram e chat ao vivo por compartilhar com outras pessoas como esse site roubou meu dinheiro e não fez depósitos quando finalmente comecei a ganhar depois de uma longa sequência de derrotas.
A transação é esta
Detalhes do pedido:
Valor do depósito: 15000 INR
ID do pedido: F-1811904702961502815
Status: Expirado
Hora de criação: 03/10/2024, 20:19:38
Todos os dias sou obrigado a esperar várias horas e nenhum suporte ao cliente responde. Arrependo-me de ter depositado aqui.
Eles precisam creditar esse valor na minha carteira de jogos do BC.
Como você pode ver nesta captura de tela, estou esperando uma resposta deles há uma hora.
Detalhes do pedido:Valor do depósito: 15000 INR
ID do pedido: F-1811904702961502815
Status: Expirado
Hora de criação: 03/10/2024, 20:19:38
Agora enviei novamente a última prova em vídeo e um novo tíquete de apelação foi aberto por eles, mas ainda não há crédito. Por favor, ajude o mais rápido possível. 
Guru do cassino, você não deve recomendar este cassino para sua comunidade leal de jogadores, pois a bc game não tem respeito por você também e não respondeu, enquanto que desde que esta reclamação foi publicada, eles postaram dez vezes na conta do Twitter, atraindo convidados de alto perfil para sua festa em Dubai. Enquanto você os promovia com uma classificação alta, eles lhe deram um ingresso grátis para a festa em Dubai com passagens aéreas que eles não comprariam, eles gastariam 500 mil em um jogador de futebol.
Eles basicamente trabalham para procurar e capturar peixes de alto valor que virão e doarão dinheiro a eles, ao mesmo tempo em que eliminam jogadores vencedores, apreendem depósitos, interrompem saques, apreendem fundos. Eles gastarão milhões em atrair grandes nomes, ligas de futebol e embaixadores de marcas, mas você que deu a eles jogadores e jogadores que começaram a ganhar não estão na lista de prioridades deles.
Peço a toda a comunidade de gurus de cassino que, por favor, evitem este site bc game, pois ele não responde a nenhuma reclamação em tempo hábil e não está aderindo às práticas que deveriam dar a este cassino uma classificação de 8,9 e deveria ser classificado como baixo, como 1, jogue por sua conta e risco, são os sites que, se não quiserem que você jogue, começarão a encontrar soluços, se você for um jogador vencedor, será mandado embora, mas nas redes sociais você não pode se esconder bc game, por favor, resolva todos os problemas de todos os jogadores antes de pagar milhões no Dubai party, trabalhe como um negócio legítimo e não como um cassino desonesto. O bc game está prejudicando sua própria comunidade que o ajudou a crescer, ele não consegue digerir jogadores vencedores e começa a abusar deles, aconteceu comigo agora, acontecerá com você amanhã. Aprenda com meu erro 😭
Apesar de esperar centenas de horas com suporte ao vivo, eles apenas provocaram e não creditaram e os criminosos estão me enviando links de 15000 que eles estão no aplicativo tentando roubar minhas informações, todo o meu dinheiro foi roubado porque o jogo não tenho mais, então não tente roubar mais de mim. Se você quiser, posso postar fotos das mensagens de 15000 que os criminosos estão me enviando como prova.
Porque o jogo não credita o dinheiro e, como eu, eles assediaram as pessoas e se divertiram, eles mesmos dizem que queremos trollar.
Perdi todo o dinheiro aqui tentando ganhar dinheiro, não tenho mais dinheiro, ok? E 15000inr é meu único dinheiro que você confiscou.
Não há como ganhar aqui, exceto apostar quantias muito baixas no modo automático 1.01 por 24 horas e cobrir apenas a perda que acontecer e, lentamente, limpar o bônus semanal mensal e BCD, sem apostas grandes, dividir 100 dólares em 1.000 unidades e executar o modo automático com multiplicador baixo apenas 1.01. Não jogar nenhum jogo, exceto travar.
Só você, guru do cassino, pode me ajudar a sacar meu dinheiro deles.
Se as reclamações não podem ser resolvidas em tempo hábil aqui, por que ter este fórum? Você precisa parar de promover esse golpe e me pagar de volta meus 15000inr perdidos devido à sua má orientação. A BC Games precisa ser listada no Rogue Casino e na lista negra devido ao roubo de milhares de jogadores.
Caro guia de luz,
Se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Meu provedor de pagamento já confirmou a transação com um UTR válido, é uma transação bancária, o que significa que não pode ser gerada sem uma transação bem-sucedida. Já compartilhei o recibo, o UTR da transação, o extrato bancário e enviei a prova em vídeo para você e enviei a prova em vídeo para eles quatro vezes agora. Não é uma questão ou dúvida de que eles não receberam, eles devem compartilhar o comprovante do extrato do banco onde depositei de não receber e tirar de mim qualquer quantia que pedirem. É uma questão de assediar os jogadores que começam a ganhar e interromper suas sequências de vitórias. Estou ganhando cerca de 1500 dólares apenas quando tantos problemas como esses começaram a acontecer e com atrasos nos saques. Está operando apenas como um negócio desonesto e você não deve enganar as pessoas. Enviarei uma mensagem se eles creditarem o valor, mas os deixei e fui para outros sites de apostas.
Não houve problemas com depósitos ou saques enquanto eu estava perdendo, e ele precisa ser marcado como cassino somente para perdedores. Se você ganhar, será um problema e será resolvido!
Caro lightguideyt, você tem alguma atualização sobre o depósito?
Não, eles não depositaram meu dinheiro mesmo depois de enviar o extrato bancário e a prova em vídeo 4 vezes e gastar centenas de horas no suporte ao vivo e esta reclamação. Eles roubaram meu depósito em uma sequência de vitórias. Quatro vezes o recurso também foi aberto, mas o suporte ao vivo estava dizendo que a equipe principal está examinando e eles não me enviaram e-mails ou deram meu dinheiro, na maioria das vezes eu perco apenas, mas depois de manter meu depósito lá de graça, não depositarei lá novamente. Pelo menos isso nunca acontece ao vivo, então não quero jogar online e ser enganado novamente e você precisa alinhar corretamente a classificação do jogo bc e removê-lo do cassino confiável, como mostra as reclamações, eles rotineiramente fecham e confiscam fundos de contas vencedoras. Apesar de jogar legitimamente quando eu estava perdendo, tudo estava bem com eles e quando comecei a ganhar, eles me silenciaram e me baniram de todos os canais de mídia social e mantiveram meu depósito.
Eles também estavam tentando me enviar links de 15000txn para instalar malware no meu dispositivo, já pegaram todas as minhas declarações e informações pessoais e eles são donos do gateway UPI e é terrível lidar com eles. Outros devem ser avisados de que são apenas criminosos.
Oi,
Por favor, forneça o número do pedido, o extrato bancário da data da transação até hoje e uma prova em vídeo. Por favor, siga as diretrizes para prova em vídeo, conforme mencionado abaixo. Você pode enviar este vídeo para . Por favor, mencione também o link para esta reclamação para verificação.
Passos a seguir para prova em vídeo:
1. Prepare dois dispositivos: um para executar o processo de apelação e o outro para registrar todo o procedimento. Se estiver usando um computador, certifique-se de que a URL do site esteja sempre visível.
2. Navegue até o Google Play ou a App Store no primeiro dispositivo.
3. Localize e inicie o aplicativo do seu banco ou serviço de pagamento pesquisando-o na loja.
4. Entre no seu aplicativo bancário e oculte sua senha durante o processo.
5. Acesse e exiba os detalhes do seu perfil ou conta, incluindo o nome e o número da conta.
6. Prossiga para a seção de histórico de transações e apresente as transações mais recentes, cobrindo pagamentos de entrada e saída que correspondem ao momento da compra. Elas devem ser na mesma moeda e da conta usada para a transação.
7. Para destacar um pagamento específico, selecione-o na lista de transações para mostrar seus detalhes.
8. Forneça informações abrangentes sobre a transação selecionada, incluindo o valor total em moeda, nome do remetente/destinatário, número da conta, data e hora da transação e status atual.
Atenciosamente
PANDA - BC.JOGO
Não, eu já enviei quatro vezes. Não enviarei novamente. Se você quiser dar os créditos, deixe-o.
Já compartilhei prova completa com o guru do cassino, qual é a sua prova? Você compartilha seu extrato agora em vez de tentar roubar informações privadas de contas a receber. Se você não quiser creditar meu dinheiro e não quiser fornecer provas, não jogarei no seu cassino e você pode ir para o inferno.
Caro lightguideyt, por favor coopere com o cassino.
Ok, todos os detalhes enviados ao panda pela quinta vez, incluindo recibo de txn, declaração, prova de vídeo e detalhes do pedido. Quatro vezes já foi aberto recurso no jogo bc e assédio contínuo.
Recebi o depósito, guru do cassino e Dominika, obrigado pela ajuda, por favor, fechem o caso.
Caro guia de luz,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Domínica
Cassino.Guru
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