O jogador da Índia depositou dinheiro, que foi debitado da sua conta bancária, mas não foi creditado na sua conta do casino.
Depositar dinheiro não creditado em minha conta bc, mas debitado em minha conta bancária
Prezado siddharthsonavane21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Como posso entrar em contato com o provedor de pagamento, pois meu valor é de dez mil rúpias
Oi,
O comerciante solicitou que precisássemos de um extrato da data da transação até hoje e também de um comprovante de vídeo. Siga as orientações para comprovante de vídeo, conforme mencionado abaixo. Você pode enviar este vídeo para aqui no tópico ou pode enviá-lo para panda@bcgame.com
Etapas a seguir para prova de vídeo:
1. Preparar dois dispositivos: um para execução do processo de recurso e outro para registo de todo o procedimento. Se estiver usando um computador, certifique-se de que o URL do site esteja sempre visível.
2. Navegue até o Google Play ou App Store no primeiro dispositivo.
3. Localize e inicie seu banco ou aplicativo de serviço de pagamento pesquisando-o na loja.
4. Faça login em seu aplicativo bancário, ocultando sua senha durante o processo.
5. Acesse e exiba os detalhes do seu perfil ou conta, incluindo o nome e o número da conta.
6. Vá para a seção histórico de transações e apresente as transações mais recentes, abrangendo pagamentos recebidos e efetuados que correspondem ao momento da compra. Devem estar na mesma moeda e na conta utilizada para a transação.
7. Para destacar um pagamento específico, selecione-o na lista de transações para mostrar seus detalhes.
8. Forneça informações abrangentes sobre a transação selecionada, incluindo o valor total com moeda, nome do remetente/destinatário, número da conta, data e hora da transação e o status atual.
Atenciosamente
PANDA - BC.GAME
Muito obrigado, Equipe BC.Game Casino, por sua ajuda.
Prezado siddharthsonavane21 ,
Obrigado.