O jogador da Holanda depositou fundos em sua conta a partir do cartão de crédito de seu amigo. O Casino confiscou os ganhos e fechou a conta por direito, portanto, rejeitamos esta reclamação.
The player from the Netherlands has deposited funds into his account from his friend’s credit card. Casino confiscated winnings and closed the account rightfully, therefore we rejected this complaint.
O jogador da Holanda depositou fundos em sua conta a partir do cartão de crédito de seu amigo. O Casino confiscou os ganhos e fechou a conta por direito, portanto, rejeitamos esta reclamação.
Um amigo meu depositou dinheiro com sua conta bancária na minha conta betamo.
Estávamos jogando em nosso quintal e naquele momento eu não tinha leitor de cartão para depositar dinheiro.
O Betamo desativou a conta e eles não reembolsarão nada.
Você poderia me ajudar?
Esta é a carta que envio para o betamo:
Olá Administração do Casino, Caro CEO,
Sinto muito por violar as regras. Eu não sabia que não era permitido.
Um amigo e eu estávamos jogando Bet Amo no quintal. Eu queria transferir dinheiro para o BetAmo, mas não tinha um leitor de cartão
comigo.
Meu amigo fez login no telefone e transferiu o dinheiro.
É inaceitável que você não dê um aviso e bloqueie imediatamente a conta e pegue todo o meu dinheiro.
Não há problema em manter a conta fechada. Mas eu preciso do dinheiro.
Espero que você ignore isso.
Cumprimentos,
Luuk Matthee
A friend of my has deposit money with his bankaccount on my betamo account.
We where playing in our backyard and at that moment I didn't have card reader to deposit money.
Betamo has disable the account and they won't refund nothing.
Could u please help me?
This is the letter I send to betamo:
Hello Managment of the Casino, Dear CEO,
Very sorry for breaking the rules. I didn't know it wasn't allowed.
A friend and I were playing Bet Amo in the backyard. I wanted to transfer money to BetAmo but did not have a card reader
with me.
My friend logged in on his phone and transferred the money.
It is unacceptable that you do not give a warning and immediately block the account and take all my money.
It's okay for me to keep the account closed. But I need the money.
Hopefully you will overlook this.
Best regards,
Luuk
Caro Luuk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições e foi isso que descobri:
"O Betamo Casino não aceita pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária, cartões bancários VISA / MasterCard, sistemas de pagamento Skrill / NETELLER ou outros métodos de pagamento registrados em seu nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou essa condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original devolvido ao proprietário da conta de pagamento; O Betamo Casino também não é responsável por quaisquer perdas de fundos depositados de contas de terceiros. "
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar fundos com cartão conjunto, mas este não foi o caso. Sinto muito, mas não podemos ajudá-lo com esta dúvida. Se houver alguma informação adicional que possa apoiar este caso, não hesite em nos contatar, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Luuk,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
" Betamo Casino does not accept third party payments. You must make deposits only from a bank account, bank cards VISA/MasterCard, payment systems Skrill/NETELLER or other payment methods that is registered in your own name. If we determine during the security checks that you have violated this condition then your winnings will be confiscated and original deposit returned to the owner of the payment accoun; Betamo Casino also is not responsible for any lost funds deposited from third party accounts."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds with joint card, but this was not the case. I’m very sorry but we can’t help you with this query. If there is any additional information that would support this case, please do not hesitate to contact us, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada, porque os termos e condições foram violados pelo jogador. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudá-lo.
Unfortunately, we are rejecting this complaint as unjustified, because the T&Cs were breached by the player. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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