CasaReclamaçõesBetFury Casino - Os ganhos dos jogadores são significativamente reduzidos no evento Betfury.
BetFury Casino - Os ganhos dos jogadores são significativamente reduzidos no evento Betfury.
Traduzido automaticamente:
Montante:
150.000 $
BetFury Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Índice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
Submetido:
06/11/2024
|
Caso encerrado : 21/11/2024
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 semanas
Tradução
The player from Hong Kong had participated in Betfury's 20M crypto drop battle, spending 15k to secure a top ranking. However, after the event, the payout was drastically lower than promised, with the player receiving only $2,000 instead of a fair share from the grand prize pool. Many players felt misled by Betfury regarding the event's payouts. The Complaints Team reviewed the situation but ultimately rejected the complaint due to insufficient information about the prize distribution and the nature of the event, which had been categorized as a specific tournament rather than a traditional casino game.
O jogador de Hong Kong participou da batalha de queda de criptomoedas de 20 milhões da Betfury, gastando 15 mil para garantir uma classificação alta. No entanto, após o evento, o pagamento foi drasticamente menor do que o prometido, com o jogador recebendo apenas US$ 2.000 em vez de uma parte justa do grande prêmio. Muitos jogadores se sentiram enganados pela Betfury em relação aos pagamentos do evento. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas acabou rejeitando a reclamação devido a informações insuficientes sobre a distribuição de prêmios e a natureza do evento, que havia sido categorizado como um torneio específico em vez de um jogo de cassino tradicional.
A Betfury promoveu uma batalha de queda de criptomoedas de 20 milhões, que, para obter o máximo do prêmio, os jogadores precisam obter o máximo de pontos participando de diferentes jogos da Betfury (de caça-níqueis a jogos de casa e negociação... etc.). No entanto, após o término do evento, a Betfury não pagou os 20 milhões que foram promovidos. Muitos jogadores estão ferrados porque gastaram muito dinheiro no evento, mas receberam cerca de 15 vezes mais do que deveriam receber. Incluindo eu, que gastei 15 mil no evento para lutar pela classificação entre os 100 melhores jogadores, o que eu fiz. No entanto, no final, fiquei entre os 60 melhores, mas recebi apenas US$ 2.000 do total de US$ 20.000.000. Na verdade, o cara do ranking nº 1 disse que recebeu apenas US$ 20.000 no total... então, obviamente, a Betfury está mentindo para todos.
betfury simplesmente mentiu sobre toda a batalha de prêmios de 20M... quando as pessoas perguntaram sobre o resultado final, eles nunca nos mostraram. Espero que outros possam escrever sobre suas experiências também!!!
Betfury promoted a 20M crypto drop battle, which, in order to get the most from the prize pool, players need to get the most points from participating different betfury games (from slot to house games and trading…etc) However, after the event was ended, betfury failed to pay out 20M which was promoted. Many players are screwed because they spent a lot of money in the event but received about 15 times than what they supposed to receive. Including myself, which I spent 15k on the event to fight for ranking within top 100 players, which i did. However, in the end I ranked in the top 60s but only received $2000 out of the total out of $20,000,000. In fact, the no. 1 rank guy said he only received $20,000 in total…..so obviously betfury is lying to everyone .
betfury simply lied about the whole 20M prize battle……when people asked about the final result , they never showed us. Hope others can write about their experience too!!!
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.
Este é o site com os detalhes sobre a batalha Cryptodrop da qual você participou? https://docs.cryptodrop.ai/
Você poderia especificar quando exatamente essa batalha terminou?
Houve alguma informação oficial mostrando como o prêmio de US$ 20.000.000 seria dividido entre os jogadores?
Estou correto em entender que os US$ 15.000 que você enviou ao cassino para esta competição eram dinheiro real , e não algum fundo de bônus ou pontos de fidelidade com valor virtual?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear thecaptainhongkong,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Is this the website with the details about the Cryptodrop battle you participated in? https://docs.cryptodrop.ai/
Could you please specify when exactly this battle ended?
Has there been any official information showing how the prize of $20,000,000 would be divided among players?
Am I correct in understanding that the $15,000 you sent to the casino for this competition was real money, and not some bonus funds or loyalty points with virtual value?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Fiquei sabendo sobre a queda de criptomoedas no betfury.io e sim, também no doc.cryptodrop.ai, o evento terminou em 16 de setembro e depois levou 30 dias para que a queda realmente acontecesse.
A Betfury nos disse que o prêmio total será de 20 milhões em criptomoedas diferentes. Eles até nos mostraram o endereço da carteira de todos os participantes só para provar que o dinheiro estava lá. Eu vi, todos os outros viram. $ 20.000.000
Disseram-nos que o principal a fazer era acumular pontos para ganhar uma fatia maior do prêmio.
Gastei 15 mil do meu próprio dinheiro, o que me rendeu um total de 15,54 milhões de pontos e acabei ficando em 63º lugar na tabela de classificação.
No entanto, recebi apenas um total de $ 2.000 de $ 20.000.000, o que é 0,01% do prêmio total. No dia da queda, também descobri que a pessoa com o melhor ranking recebeu um total de $ 20.000... o que era 0,1% do prêmio total. Todos os jogadores estavam pedindo à betfury para exibir o resultado, o que a betfury se recusou a revelar qualquer informação, pois disseram que era apenas para uso interno! Muitos jogadores pediram à betfury para ser mais transparente e depois foram bloqueados pela betfury, incluindo eu! Tenho todas as capturas de tela para comprovar tudo o que disse.
Hello Veronica,
I learned about crypto drop on betfury.io and yes, also doc.cryptodrop.ai , the event was ended on sept 16th and it later took 30 days for the drop actually happened.
Betfury told us the total prize pool will be 20M worth of different cryptos. They even showed us all the participants their wallet address just to proof the money was there. I saw it , everyone else saw it. $20,000,000
We were told the main thing to do was to collect points in order to get a bigger share of the prize.
I spent 15k of my own money which earned me a total of 15.54 million points and ended up ranked 63th on the leaderboard.
However, I only received a total of $2,000 out of $20,000,000 which is 0.01% of the prize pool. The day of the drop I also learned that the top Rank person received a total of $20,000……which was 0.1% of the whole prize pool. All players were asking betfury to display the result which betfury refused to reveal any information as they said it is for internal only! Many of player asked betfury to be more transparent and then was blocked by betfury including myself! I have all the screenshots to proof everything I said.
O administrador da Betfury prometeu a todos os usuários que 20 milhões seriam distribuídos e eles nos mostraram o endereço de sua carteira para provar que os 20 milhões estavam lá. Eu vi, todos os outros viram, mas no final, estando em 63º lugar, recebi apenas US$ 2.000 dos US$ 20.000.000, o que representa 0,01% de todo o prêmio...
Betfury admin promised all users that 20M will be distributed and they showed us their wallet address to prove the 20M was there, I saw it, everyone else saw it, but in the end, being ranked 63, I only received $2000 of the $20,000,000 which is 0.01% out of the whole prize pool…..
Obrigado pela sua resposta. Você poderia esclarecer se todos os $20 milhões foram alocados para uma única oferta de cryptodrop, ou se houve cryptodrops adicionais planejados?
Revisei a carteira vinculada na página do cryptodrop, mas notei que seu saldo atual é apenas um pouco acima de $630. Houve alguma distribuição adicional do prêmio?
Se você tiver quaisquer Termos e Condições adicionais sobre o cryptodrop, ou se você teve mais comunicação com o suporte ao cliente sobre a distribuição de recompensas, compartilhe esses detalhes aqui ou envie-os para mim por e-mail em veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.
Obrigado pela sua ajuda.
Thank you for your response. Could you clarify if the entire $20 million was allocated for a single cryptodrop offer, or have there been additional cryptodrops planned?
I reviewed the wallet linked on the cryptodrop page, but I noticed that its current balance is only a bit over $630. Have there been any additional distributions of the prize pool?
If you have any additional Terms and Conditions regarding the cryptodrop, or if you’ve had further communication with customer support about the reward distribution, please share those details here or send them to me via email at veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
Inicialmente, fomos informados de que deveríamos esperar 30 dias (de 16 de setembro a 16 de outubro) para que a BetFury calculasse todos os pontos e distribuísse o drop de criptomoedas.
Na noite de 16 de outubro, todos os participantes receberam uma queda significativamente menor do que o esperado. Muitos reclamaram, levando a BetFury a anunciar uma queda da Fase 2 em 18 de outubro.
Na primeira entrega, recebi US$ 1.500 em tokens BFG e, na chamada Fase 2, recebi outros US$ 500 em tokens BFG, conforme mostrado na minha captura de tela.
No final, recebemos apenas uma pequena quantidade de BFG, que foi o único token distribuído no evento de lançamento de criptomoedas; nenhum outro token foi fornecido conforme anunciado.
Muitos usuários, incluindo eu, pediram para eles nos mostrarem o resultado, tudo o que eles disseram foi que não tinham as informações e que era apenas para uso interno. Eles também nos disseram que havia mais coisas a serem incluídas além dos pontos para coletar... o que eles nunca mencionaram até o evento terminar... Eu pedi para eles mostrarem o resultado e serem transparentes, eles apenas me bloquearam
Hello Veronika,
Initially, we were informed to wait 30 days (from September 16 to October 16) for BetFury to calculate all points and distribute the crypto drop.
On the night of October 16, all participants received a drop that was significantly lower than expected. Many complained, prompting BetFury to announce a Phase 2 drop on October 18.
In the first drop, I received $1,500 worth of BFG tokens, and in the so-called Phase 2 drop, I received another $500 worth of BFG tokens, as shown in my screenshot.
Ultimately, we received only a small amount of BFG, which was the only token distributed in the crypto drop event; no other tokens were provided as advertised.
Many users including myself asked them to show us the result, all they said was they did not have the information and it’s for internal only. They also told us there was more things to be included besides the points to collect…….which they never mentioned until the event was finished….I asked them to show result and be transparent , they just blocked me
Após uma revisão interna e discussão com nossa equipe, decidimos rejeitar sua reclamação. Embora reconheçamos suas preocupações sobre a falta de transparência de um cassino com um índice de segurança tão alto, particularmente em relação à tabela de classificação e à divisão de prêmios, não conseguimos encontrar nenhuma informação especificando quantos jogadores receberiam recompensas ou como o prêmio é distribuído. Sem essas informações cruciais, é difícil avaliar se o valor que você recebeu pelo 63º lugar foi apropriado ou insuficiente.
Além disso, este não era um jogo de cassino regular ou um bônus, mas um torneio específico conectado com vários recursos "Play & Earn", missões e moedas virtuais disponíveis no aplicativo Telegram do cassino. No Casino Guru, somos especialistas em lidar com reclamações relacionadas a jogos de cassino online clássicos e bônus tradicionais, e é por isso que não podemos ajudar com esse tipo específico de problema.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Dear thecaptainhongkong,
After an internal review and discussion with our team, we have decided to reject your complaint. While we acknowledge your concerns about the lack of transparency from a casino with such a high safety index, particularly regarding the leaderboard and the division of prizes, we were unable to find any information specifying how many players would receive rewards or how the prize pool is distributed. Without this crucial information, it is difficult to assess whether the amount you received for 63rd place was appropriate or insufficient.
Moreover, this was not a regular casino game or a bonus, but a specific tournament connected with various "Play & Earn" features, quests, and virtual currencies available on the casino's Telegram app. At Casino Guru, we specialize in handling complaints related to classic online casino games and traditional bonuses, which is why we are unable to assist with this specific type of issue.
We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.
Best regards,
Veronika
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