O jogador do Canadá afirma que o jogo de slot não está funcionando corretamente. Infelizmente, depois de testar o jogo novamente, ele funcionou sem problemas, portanto, acabamos sem nenhuma evidência que sustentasse este caso.
Olá, você me ajudou antes, espero que possa me ajudar desta vez,
Estava a jogar o alquimista ouro, no Casino Betiton, entrei no .01 por .20 mas vejo que este .01 muda sozinho para outro valor sem o nosso conhecimento. Foi alterado para 80,00. Desde que eu digitei 0,01, eu não esperava que esse valor mudasse para 80,00 (se você for ao jogo e inserir 0,01 você pode ver esse valor mudar para 80,00 sem esperar que isso acontecesse), então perdi 80,00. Existe algo que podemos fazer.
Obrigado pela ajuda.
Denise S ***
Cara Denise842,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Por acaso você tem algum tipo de prova para que possamos ver o que está acontecendo? Nesse caso, a melhor opção seria uma gravação de vídeo.
Quando você notar um bug de software, você deve parar de jogar imediatamente e informar o cassino sobre isso. Você continuou jogando quando percebeu o problema? Você poderia confirmar que discutiu esse problema com o cassino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Oi infelizmente não posso provar, joguei hoje e o valor jogado não mudou, então acho que não há nada que ee possa fazer, então de agora em diante eu tenho que ter mais cuidado ao jogar, lição cara.
Obrigada.
Denise S ***
Denise842, muito obrigado mesmo assim, gostaríamos muito de ajudá-lo, mas tenho certeza de que você entende que é difícil para nós prosseguir com um caso como este sem qualquer evidência de apoio. Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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