O jogador do Reino Unido teve sua conta bloqueada e seu saldo de £ 250 foi negado devido a "padrões irregulares de apostas". Eles afirmam que jogaram normalmente para participar de promoções diárias e enfrentaram um problema semelhante em outra plataforma por £ 175.
Eles bloquearam minha conta e se recusam a me devolver o saldo de £ 250, alegando "padrões irregulares de apostas". Não fiz nada de errado.
Depositei e joguei meu depósito em seus slots todos os dias para girar a roda diária por algumas semanas.
Eles também fizeram o mesmo no winkslots por £ 175.
Caro dominicbrookes,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
O cassino lhe forneceu um motivo mais específico para o encerramento da sua conta?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a conta bloqueada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Caro dominicbrookes, Não recebi seu e-mail. Você o enviou do mesmo endereço de e-mail que forneceu aqui?
Sinto muito, acabei de perceber que coloquei dominka em vez de dominika. Enviarei novamente agora.
Obrigado
Reenviei o que enviei incorretamente da última vez. Obrigado novamente.
Muito obrigado, dominicbrookes, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá,
Obrigado dominicbrookes por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Bingo Storm Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.
Obrigado!
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