O jogador dos EUA está insatisfeito com o fato de o cassino ter permitido que ele criasse uma conta, apesar de ele ser de um país restrito. Uma vez que não houve confisco de fundos envolvidos no processo, decidimos rejeitar esta reclamação.
Esses caras vão te enganar. Eu me juntei a eles de um site que disse que eles fornecem para os EUA. Reclamei várias vezes e incluí de onde eu era. Eles continuaram a me deixar depositar, jogar e jogar e, finalmente, depois de perder o suficiente, repetidamente, e muitas vezes para citar ... Eles finalmente disseram que o site USA estava na lista negra. Eles pegaram todo aquele dinheiro, embora não tivessem me permitido sacar nada se eu ganhasse. Empresa multimilionária que permite que pessoas de países na lista negra se inscrevam e roubem seu dinheiro, porque você nunca passará no KYC. E agora você sabe como eles estão ganhando dinheiro extra para as férias. É realmente nojento.
Caro Magnus520,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Aceitamos a situação em que o casino permite que jogadores de países restritos abram uma conta e joguem, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar os ganhos legítimos do jogador. Simplesmente dito - se o cassino permite que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles devem pagar seus ganhos também.
Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores, cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito. No entanto, não parece ser o caso aqui (corrija-me se estiver errado, por favor).
Por favor, se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, não hesite em nos contatar, caso contrário, rejeitaremos esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Só não concordo com o fato de ter encontrado o Bitstarz em um site que dizia que aceita jogadores dos EUA. Com a facilidade de se inscrever, isso não costuma acontecer com sites que têm os EUA na lista negra, acreditei que esse era um site legal para os EUA apostarem. Estou acostumado com o cassino assumindo a responsabilidade e respeitando a lista negra ou aspectos ilegais de seu próprio negócio e fazendo com que eles cumpram e auxiliem no respeito às leis e políticas estrangeiras. Acho que isso é crucial para que possamos ter uma ajuda extra, garantindo que não quebremos acidentalmente nossas próprias leis (podemos ter problemas por causa dessas coisas, caso contrário, seriam legais e não na lista negra). Esses cassinos ganham milhões de dólares e é a coisa responsável a fazer para utilizar alguma dessa moeda que eles têm a sorte de ter e proteger nosso bem estar bloqueando endereços de IP. Eles têm muitos jogadores legais que lhes dão dinheiro em troca de seus serviços. Eles não seriam quem são ou não teriam qualquer sucesso sem seus clientes. Eu pessoalmente teria apreciado a ajuda deles identificando meu ip como um local nos Estados Unidos. Se estivessem preocupados com a proteção de seus clientes e não com o dinheiro que poderiam capitalizar, eles ajudariam a obedecer às leis e regulamentos estabelecidos por motivos importantes. Isso nos permitiria ganhar confiança para que possamos ganhar mais folga e trabalhar em prol de um objetivo mutuamente benéfico, onde as leis e regulamentos podem ser mais relaxados. Isso poderia abrir as portas para que mais países se sentissem mais seguros, permitindo-nos jogar em qualquer lugar do mundo. Além disso, teria me impedido de encontrar e experimentar as configurações horríveis que o Bitstarz tem com seu software. Eu não teria que experimentar slots tão nojentosamente gananciosos que estão constantemente saindo muito abaixo do RTP esperado em quase cada um dos meus 15 depósitos estimados. Tudo em datas, horas e horários diferentes. Meu retorno sempre foi tão abaixo do retorno anunciado que chegou a apenas 10%, e permaneceu mais nessa faixa do que o anunciado para a maioria de todos os meus depósitos. Acho que tive um que pode ter sido em torno de 85 por cento, mas era isso. Agora eu sei que o rtp é julgado por muito mais jogadas do que eu, mas das milhares de rodadas que fiz com eles, eu esperava não ter apenas atingido os números mais baixos. Deveria haver pelo menos um depósito acima de pelo menos. Algum tipo de prova de que isso não era tudo que esses slots eram capazes de fazer. Foi nojento ter que passar por isso, mas aceitável se eu não tivesse descoberto que era de um país na lista negra! Pelo que entendi, é contra a lei até mesmo jogar no Bitstarz para começar. Se eles fossem um pouco mais respeitosos com aquela declaração escrita que está postada em seu site e valorizassem a legalidade de seus clientes, isso poderia ter sido totalmente evitado. Eu também havia mencionado a eles inúmeras vezes que era dos Estados Unidos. Eu tinha contas duplicadas por acidente e eles me identificaram como um endereço IP dos Estados Unidos para conectar as 2 contas. Eu também mencionei a eles em minhas reclamações, de onde eu era, em algumas ocasiões. Eles continuaram a me deixar depositar de qualquer maneira em seu software muito controlado e fixo. Isso me deixaria obter uma pequena vitória e uma reclamação garantida que sempre a seguiu. Esse era um padrão ridículo que me fazia sentir como o Dia da Marmota. Previsível e tão esperado com o nascer e o pôr do sol. Eu gostaria de nunca ter jogado no cassino deles, porque era a pior probabilidade que já experimentei em qualquer um dos cerca de cem cassinos em que joguei. Milhares de giros e nenhum aspecto aleatório foram notados para mim e eu jogo online desde 2004. Eu sei e credito quando vejo. Isso para mim não é um jogo, porque cada vitória obviamente era apenas uma desculpa para pegar isso e mais imortalidade depois. Recuso-me a aceitar a palavra deles de que são justos quando não tive de esperar nada além de provar que era o contrário, 95 por cento da minha jogabilidade ... No final, os resultados dos jogos falam mais alto do que a propaganda enganosa. Minha seqüência de perdas de depósitos se estendeu por muito mais tempo do que cerca de 9 entre 10 cassinos que eu já tinha estado. Estava deixando óbvio que não havia chance. Se você visse quantos de seus clientes não ganham, você ficaria chocado. Era muito óbvio que meus depósitos não teriam retorno, mas continuei depositando por um motivo ... Eles balançaram aquele lindo Tesla na frente do meu rosto com aquele pequeno ícone no canto inferior esquerdo da tela mostrando quantas entradas eu teve. É por isso que continuei jogando dinheiro fora na Bitstarz. Nunca tive a chance de ganhar devido ao fato de que sou de um país na lista negra ... É aqui que eu tenho que traçar o limite. NÃO é aceitável que nos neguem todas as vantagens e bônus aos quais os jogadores autorizados têm direito. Eu poderia ter gasto esse dinheiro em outro lugar. É por isso que quero que você arbitre isso. É um motivo aceitável.
Lamento, Magnus520, mas como expliquei anteriormente, tentaríamos ajudá-lo apenas se o casino confiscasse os seus ganhos legítimos porque era dos EUA. Também gostaria de enfatizar que compartilhamos nossa posição sobre tais situações em um de nossos artigos . A abordagem correta seria, caso o cassino permitisse que você abrisse uma conta e você ganhasse, pagasse seus ganhos e fechasse sua conta. No entanto, como você perdeu seus depósitos voluntariamente (como faria em qualquer outro cassino), e também admitiu a criação de contas duplicadas, não há muito mais que possamos fazer por você.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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