CasaReclamaçõesBlaze Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Blaze Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 30.000 R$

Blaze Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 02/12/2022 | Caso encerrado : 09/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador do Brasil teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano

Dia 6 de novembro coloquei 600$ na blaze, bônus 100% multiplicou para 1200, jogando perdi 600, fiquei com 600, com esses 600 que tinha precisava fazer um rolovver de 21mil pra sacar, fiz 40mil com os 600, então meu saldo foi pra 40mil fui no chat da blaze perguntei se eu pederia fazer o saque se era dinheiro real o atendente falou que podia fazer o saque normalmente, porque era saldo real, peguei fiz o saque, de 30,000 mil passou uns 30 minutos a casa de aposta blaze devolveu meu dinheiro e pediu pra mim confirmar minha endentidaee primeiro pra cair o dinheiro, peguei mandei todos documentos passou 24hrs os documentos foram aprovados e entrei em contato pelo chat novamente e perguntei se tava tudo certo se poderia sacar normalmente meu dinheiro o mesmo falou que sim, fui fiz o saque normal passou 24hrs após o saque chegou um email falando que meu saque não tinha caído concluído que era pra mim entrar nas minhas transferências lá na casa de aposta pra ver o acontecido entrei lá fui até às transferências e lá não tinha nada lá, vi que meu dinheiro não tinha sido devolvido entrei em contato com a blaze ele falou que isso era um erro deles que iria chegar o dinheiro na minha conta falei ok, passou uns 15 minutinhos fui entrar de novo, ao entrar não consigui mais até hoje e eles manda vários emails para mim de promoção então é porque a conta tá ativa ainda porém para mim está bloqueada e não consigo entrar e eles não fez meu pagamento......... Aguardo retorno OBS: NAO TENHO MAIS EMAIL DELES POIS DESAPARECERAM PRINT PRA VOCÊS VEREM

Público
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há um ano
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Prezada marithu88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)? Você por acaso salvou seu histórico de jogo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há um ano
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Caro(a) marithu88,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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