CasaReclamaçõesBoaBoa Casino - A retirada do jogador está atrasada.

BoaBoa Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 1.500 €

BoaBoa Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 21/11/2022 | Caso encerrado : 24/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A desistência do jogador está adiada há meses. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

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Público
Público
há um ano
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Estou tentando pagar meu dinheiro há meses toda vez que recebo a mesma mensagem do suporte ao vivo


Pergunto se realmente é suporte ao vivo ou um computador que reconhece textos e responde sozinho. Você não pode nem ligar



Jogo à margem mas não recebo os meus 1500€ pagos


Eu não recomendaria o cassino

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Público
Público
há um ano
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Olá Emrecetinkaya35,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BoaBoa Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Bom dia

não houve verificação até agora,

Também não há nenhum programa com o qual eu não possa executá-lo

aqueles que apóiam também não dizem nada sobre verificação


Ainda não reivindiquei um bônus


quando falei com eles pela última vez

Eu implorei para que transferissem para minha conta


que tudo já foi acumulado por 2,5-3 meses e nada pode ser transferido


Eu agradeço pelo seu esforço

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Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigado Emrecetinkaya35 por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
Tradução

Caro Emrecetinkaya35,


Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.


Agora gostaria de convidar um representante do BoaBoa Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.


Prezado BoaBoa Casino,


Você poderia informar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?


Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.


Atenciosamente,

Stefan

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Público
Público
há um ano
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Muito obrigado


enviei um e-mail hoje novamente

para kyc@boaboa.com com meu Iban novamente para ver se funciona


Obrigado por se preocupar

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Público
Público
há um ano
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Bom dia,


Obrigado por entrar em contato.


Confirmamos que recebemos os dados de pagamento necessários. Criamos um pagamento manual e ele já foi processado de nossa parte.


Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha mais perguntas.


Sinceramente,

BoaBoa

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Público
Público
há um ano
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Caro Emrecetinkaya35,


Você poderia confirmar se recebeu o pagamento?


Estou ancioso por sua resposta.


Atenciosamente,

Stefan

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Emrecetinkaya35,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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