A desistência do jogador está adiada há meses. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Estou tentando pagar meu dinheiro há meses toda vez que recebo a mesma mensagem do suporte ao vivo
Pergunto se realmente é suporte ao vivo ou um computador que reconhece textos e responde sozinho. Você não pode nem ligar
Jogo à margem mas não recebo os meus 1500€ pagos
Eu não recomendaria o cassino
Olá Emrecetinkaya35,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BoaBoa Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Bom dia
não houve verificação até agora,
Também não há nenhum programa com o qual eu não possa executá-lo
aqueles que apóiam também não dizem nada sobre verificação
Ainda não reivindiquei um bônus
quando falei com eles pela última vez
Eu implorei para que transferissem para minha conta
que tudo já foi acumulado por 2,5-3 meses e nada pode ser transferido
Eu agradeço pelo seu esforço
Obrigado Emrecetinkaya35 por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Caro Emrecetinkaya35,
Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora gostaria de convidar um representante do BoaBoa Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezado BoaBoa Casino,
Você poderia informar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
Muito obrigado
enviei um e-mail hoje novamente
para kyc@boaboa.com com meu Iban novamente para ver se funciona
Obrigado por se preocupar
Bom dia,
Obrigado por entrar em contato.
Confirmamos que recebemos os dados de pagamento necessários. Criamos um pagamento manual e ele já foi processado de nossa parte.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha mais perguntas.
Sinceramente,
BoaBoa
Caro Emrecetinkaya35,
Você poderia confirmar se recebeu o pagamento?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan