A verificação do jogador falhou devido a um pagamento de terceiros. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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BoaBoa Casino - A verificação do jogador falhou.
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Montante: 450 €
BoaBoa Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O BoaBoa Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá,
Depositei 300 euros no referido casino e recebi um bónus de 300 euros. Depois de apostar este bónus consegui levantar 1450 euros. O primeiro pagamento de 1.000 euros ocorreu sem problemas e não exigiu verificação. A verificação foi solicitada para os últimos 450, mas não consegui enviar meus documentos nas duas primeiras semanas. Depois de vários pedidos no chat ao vivo, finalmente a verificação foi ativada, ou seja, consegui fazer o upload dos meus documentos. Hoje recebi a mensagem de que minha verificação foi rejeitada de acordo com o ponto 9.1 dos Termos e Condições (pagamentos de terceiros). No entanto, só fiz o pagamento da minha própria conta bancária. No chat de hoje um foi bastante hostil e não tive como esclarecer esse assunto. Minha conta foi simplesmente fechada sem supervisão para resolver o problema. Infelizmente, não posso mais entrar no cassino para enviar outras evidências. Ficarei feliz se puder me ajudar!
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Público
Público
há um ano
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Olá eltrappo94,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BoaBoa Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando se registrou no cassino? Qual documento foi rejeitado devido a detalhes de terceiros? Mais alguém da sua família está registrado no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Oi Nick!
Obrigado pela sua resposta rápida. Me registrei em 28 de abril de 2023. Não recebi nenhuma informação sobre o indeferimento dos meus documentos. Supostamente, depositei no casino através de um terceiro, mas o depósito foi feito através da minha própria conta bancária. Não recebi mais comentários do cassino. É assim que é agora. Só eu estou registrado neste cassino, mais ninguém. A última vez que falei com o cassino foi antes de escrever minha reclamação. Lá eu queria esclarecer que o cassino deve ter cometido um erro, pois depositei o dinheiro da minha própria conta bancária. No entanto, a conversa foi simplesmente interrompida ali e fui "expulso" do chat.
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Público
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há um ano
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Olá eltrappo94,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
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Público
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há um ano
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Oi Nick,
Enviei o histórico do bate-papo por e-mail.
Amor de
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Público
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há um ano
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Olá eltrappo94,
É possível nos enviar exatamente o mesmo extrato bancário para provar que o dinheiro foi depositado em sua própria conta bancária? Você recebeu algum dinheiro de uma pessoa diferente em sua conta bancária que também poderia ter uma conta de cassino?
O cassino pode considerá-lo como um pagamento de terceiros, pois isso significaria que você não usou seus próprios fundos para depositar.
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