A verificação do jogador falhou devido a um pagamento de terceiros. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Traduzido automaticamente:
BoaBoa Casino - A verificação do jogador falhou.
Traduzido automaticamente:
Montante: 450 €
BoaBoa Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá,
Depositei 300 euros no referido casino e recebi um bónus de 300 euros. Depois de apostar este bónus consegui levantar 1450 euros. O primeiro pagamento de 1.000 euros ocorreu sem problemas e não exigiu verificação. A verificação foi solicitada para os últimos 450, mas não consegui enviar meus documentos nas duas primeiras semanas. Depois de vários pedidos no chat ao vivo, finalmente a verificação foi ativada, ou seja, consegui fazer o upload dos meus documentos. Hoje recebi a mensagem de que minha verificação foi rejeitada de acordo com o ponto 9.1 dos Termos e Condições (pagamentos de terceiros). No entanto, só fiz o pagamento da minha própria conta bancária. No chat de hoje um foi bastante hostil e não tive como esclarecer esse assunto. Minha conta foi simplesmente fechada sem supervisão para resolver o problema. Infelizmente, não posso mais entrar no cassino para enviar outras evidências. Ficarei feliz se puder me ajudar!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá eltrappo94,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BoaBoa Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando se registrou no cassino? Qual documento foi rejeitado devido a detalhes de terceiros? Mais alguém da sua família está registrado no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Oi Nick!
Obrigado pela sua resposta rápida. Me registrei em 28 de abril de 2023. Não recebi nenhuma informação sobre o indeferimento dos meus documentos. Supostamente, depositei no casino através de um terceiro, mas o depósito foi feito através da minha própria conta bancária. Não recebi mais comentários do cassino. É assim que é agora. Só eu estou registrado neste cassino, mais ninguém. A última vez que falei com o cassino foi antes de escrever minha reclamação. Lá eu queria esclarecer que o cassino deve ter cometido um erro, pois depositei o dinheiro da minha própria conta bancária. No entanto, a conversa foi simplesmente interrompida ali e fui "expulso" do chat.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá eltrappo94,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Oi Nick,
Enviei o histórico do bate-papo por e-mail.
Amor de
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá eltrappo94,
É possível nos enviar exatamente o mesmo extrato bancário para provar que o dinheiro foi depositado em sua própria conta bancária? Você recebeu algum dinheiro de uma pessoa diferente em sua conta bancária que também poderia ter uma conta de cassino?
O cassino pode considerá-lo como um pagamento de terceiros, pois isso significaria que você não usou seus próprios fundos para depositar.
Traduzido automaticamente:
