Bobby Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Fiz um depósito de US $ 45 usando o Bitcoin há 2 dias e ainda não foi creditado na conta. Minha conta bitcoin mostra que a transação foi confirmada na blockchain e o dinheiro foi retirado da minha conta bancária. teve várias conversas ao vivo com Bob Lee "Sweety" sobre esse problema, ele continua dizendo que aumentou o problema e está trabalhando para ser corrigido. Ele também me disse para enviar um e-mail para support@bobbycasino.net com uma captura de tela do dinheiro de show de transações que foi retirado da minha conta. Eu fiz isso 2 dias atrás e novamente ontem com Bob Lee, espere um bate-papo ao vivo comigo para confirmar que ele recebeu meu email. Quando ele disse que conseguiu e continuaria a trabalhar na questão, descontei no chat. Ainda não recebi resposta de ninguém e, quando tentei fazer um bate-papo ao vivo hoje de manhã, inicio o bate-papo e eles respondem: "o que estará com você em breve", em seguida, pediu o nome de usuário e, quando eu dei a eles, ele me desconectou do chat ao vivo e me pediu para deixar uma mensagem e receberá uma resposta por e-mail o mais rápido possível. Nada ainda...

Dear Forever27,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Eu verifiquei suas capturas de tela e posso ver que a transação foi feita. Faz mais alguns dias que você enviou sua reclamação. Você poderia confirmar que seu depósito ainda não foi creditado?

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru, se houver alguma? (Ou você pode publicá-lo aqui).

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Tanto para responder à minha reclamação. Eles ainda não creditaram o depósito que fiz em 11 de junho. Tentei responder em seu site, mas não consegui encontrar palavras para responder. Informe se houver mais alguma coisa que eu precise fazer. Respondi à sua mensagem de alguns dias atrás por e-mail. Não vi onde responder on-line até agora, desculpe a demora.

Também tentei contatá-los novamente através do bate-papo ao vivo quando ele mostrou que eles estavam online.

Eles disseram,

"Olá, ficarei feliz em ajudá-lo. Posso saber seu nome de usuário."

Então eu respondi com o nome de usuário ...

Eles responderam,

"Estaremos bem com você ....."

E então o bate-papo fechou e me pediu para inserir a pergunta e o endereço de e-mail. "

(Veja a captura de tela em anexo)

Obrigado,

Jodie M ********

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Muito obrigado Forever27 pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Forever27,

Lamento muito sobre o seu problema. Eu farei o meu melhor para ajudá-lo.

Bobby Casino, você poderia esclarecer um pouco sobre este caso? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Então, o que não acontece?

Gostaríamos de pedir ao Bobby Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Feche este caso. Bobby Casino está sob nova administração e teve tempo para reabrir meu caso meses depois que ele não foi resolvido, eles reabriram o caso e me liguem até que me encontrem para resolver tudo completamente. Problemas. Nova administração tentando resolver problemas anteriores

Obrigado por nos informar que estamos contentes por encerrar este caso como resolvido com êxito.