O jogador do Brasil solicitou a retirada há algumas horas. Ainda não foi recebido. Rejeitamos esta reclamação porque a conta foi encerrada antes que pudéssemos intervir.
Boa noite galera e Daniel , tudo bem ? Hoje fiz um saque de 1.000 BRL no Booi.com , verifiquei todos os meus documentos antes de depositar , quando efetuei o saque recebi um e-mail que em 2 horas ia ser feito o pagamento , já passou 10 horas e até agora não me pagaram falei com o suporte falou que a empresa que recebeu o pagamento que está com problemas sendo que é mentira eles não processaram o saque até agora , tem como você me ajudar Daniel por favor e mandar uma mensagem pra eles , eles já ficaram enrolando Marlon usuário aki do fórum e estão me enrolando agora
Caro robertorrx1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Boa tarde , muito obrigado pelo retorno vou aguardar e que estou acustumado a jogar stake.com o saque lá é feito em horas , e no Booi casino eles informam que o pagamento é feito em apenas 2 horas tanto no site como no e-mail do saque
Entendo perfeitamente sua frustração, robertorrx1. No entanto, definirei o cronômetro para mais 12 dias, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Eles rejeitaram o saque e devolveram para o saldo do casino , falaram para efetuar novamente o saque , fiz novamente o saque pelo pix e rejeitaram novamente , hoje fiz um pequeno depósito pelo astropay e tentei sacar pelo astropay eles rejeitaram o saque pelo astropay e além disso tinha me cobrado 10% para sacar pelo astropay pelas taxas e não quisereram devolver , mais como não pagam isso não é ia fazer diferença . Pedi para cancelarem minha conta permanente para não passar mais raiva isso é eles fizeram na hora , essa é minha experiência nesse casino , tem diversos outros casinos top procurem fuga deles . Obrigado a todos abraço