cliente do Bovada há quase um ano. Depositado de forma consistente e regular.
Um dos seus (muitos) problemas técnicos aconteceu e um giro de 271$ não foi contabilizado no meu saldo.
Entrei em contato com o atendimento ao cliente imediatamente.
O primeiro agente acabou de encerrar nossa conversa. Um verdadeiro idiota.
O segundo foi útil, mas teve que aumentar o preço do ingresso.
Ela me informou que eu estava certo e que o som está congelado por algum motivo e a tecnologia teve que resolver o problema e entraria em contato em 24 a 48 horas.
Perguntei se poderia continuar jogando enquanto o problema fosse resolvido.
O agente disse que sim
Então continuei jogando. Durante o tempo de espera usei outros bônus e fiz mais depósitos.
Quando eles finalmente me responderam, disseram que, como perdi o bônus, eu estava sem sorte.
Perguntei se eles iriam restabelecer com um play through do mesmo valor ou com uma solução igual ou menor. E que não acho que deva ser responsabilizado 100% por algo pelo qual eles foram 100% responsáveis.
Eles disseram não. Eles não me dariam nada. Nem mesmo 1 rodada grátis. Nada.
Eles não terão mais o meu negócio e as pessoas deveriam saber o quão ruins eles são, o quanto seu site é uma merda, como eles não se importam com seus clientes e como deveriam ser boicotados.
a customer on Bovada for almost a year. Deposited consistently and regularly.
One of thier (many) technical issues happened and a 271$ spin didn’t post on my balance.
I contacted customer service right away.
The first agent just closed our conversation. A real jerk.
The second was helpful but had to upscale the ticket.
She informed me I was correct and the sound is frozen for some reason and tech had to resolve it and would be in touch in 24-48 hours.
I asked if I could continue playing while this matter was resolved.
The agent said yes
SoI kept playing. During the wait time I used other bonus’ and made more deposits.
When they finally got back to me they said since I forfeited the bonus I was shit out of luck.
I asked if they would re instate with a play through of the same amount or an equal or lesser remedy. And that I don’t think I should be held 100% responsible for something they were 100% responsible for.
They said no. The wouldn’t give me anything. Not even 1 free spin. Nothing.
They will no longer have my business and people should know how shitty they are, how much their website sucks, how they don’t care about their customers and how they should be boycotted.
Traduzido automaticamente:
