CasaReclamaçõesCasinia Casino - A retirada do jogador está suspensa.

Casinia Casino - A retirada do jogador está suspensa.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

Casinia Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 16/04/2024 | Resolvido : 22/04/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador italiano teve problemas com dois levantamentos pendentes num total de 500€ que permaneceram não processados após dois dias úteis. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e os saques foram bem-sucedidos.

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Público
Público
há 7 meses
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Bom dia, fiz dois levantamentos, um de 200€ e outro de 300€. Dois dias úteis se passaram, mas no site ainda está em status de verificação. Gostaria apenas de garantir que as retiradas sejam bem-sucedidas. Muito obrigado antecipadamente

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Público
Público
há 7 meses
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Prezado Anjo99,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

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Público
Público
há 7 meses
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Problema resolvido. A retirada foi bem-sucedida.

Mil obrigado

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Público
Público
há 7 meses
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Prezado Anjo99,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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