O jogador da Índia depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O dinheiro que enviei foi deduzido da minha conta bancária, mas não creditado na conta do casino. Depois de contatá-los, eles me disseram que eu deveria esperar quinze dias.
Caro Swapnilkurade13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar qual método de pagamento escolheu e se já contatou seu provedor de pagamento? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Com certeza tentarei, mas preciso que você forneça todas as informações relevantes, por favor.
Você poderia informar qual método de pagamento escolheu e se já contatou seu provedor de pagamento? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.
Muito obrigado pela imagem. Você já contatou seu provedor de pagamento? Eles também precisam fazer parte da investigação.