Cleos VIP Room Casino - Os jogadores estão reclamando de uma retirada atrasada.

Recebi $ 25,00 por um bônus de aniversário e ganhei $ 950. Fiz um pedido de saque de US $ 775,00 e passei pelo processo de verificação e fui aprovado. Foi-me dito que aguarde até 12 dias úteis para que minha solicitação seja processada. No 12 dia útil, recebi um e-mail dizendo para confirmar minhas informações. Disseram-me que meu pedido seria processado naquela semana. Agora é na semana seguinte e quando entrei em contato com o suporte na sexta-feira, eles disseram que provavelmente seria processado hoje. Agora é segunda-feira e tentei iniciar um bate-papo on-line com suporte e, de repente, não há operações disponíveis.

Olá Kirk.

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamentamos muito ouvir seus problemas. Algo semelhante aconteceu comigo há 2 anos. Talvez seja apenas por causa do Natal, dê mais tempo a eles. Caso você não receba sua vitória em duas semanas, escreva-nos aqui e verificaremos onde está o problema. Espero que você não se importe em esperar um pouco mais. Enquanto isso, desejamos-lhe Feliz Natal.

Está bem

Olá Kirk.

Falei com o cassino e eles enviaram várias mensagens a partir de 2 de janeiro. (última em 12 de janeiro). Eles precisam de você as novas informações bancárias. Você poderia escrever de volta para eles para obter seus ganhos.

Eles estão me fazendo abrir uma conta completamente nova apenas para receber meu dinheiro. Eles o enviaram incorretamente na primeira vez, e eu até mesmo lhes enviei especificamente o papel que meu banco me enviou para transferências internacionais e eu não acredito que eles tenham lido, eu o enviei várias vezes. Minha conta bancária, eu tenho que lidar com transferências internacionais através do primeiro banco nacional de Omaha, e tudo o que eles precisavam fazer era preencher o formulário exatamente como dizia e o problema seria resolvido. informação sensível

Não sei por que eles estão pedindo para você abrir uma nova conta, mas por enquanto, siga as instruções. Eu verifiquei o apoio deles e eles parecem confiáveis. Eles devem ser capazes de ajudá-lo melhor do que nós. Eu mantenho a reclamação em aberto até que você não confirme se retirou com êxito seus ganhos.

Encaminhei todos eles se as informações da minha nova conta na última quinta-feira e me disseram que a transferência seria processada na última sexta-feira. Na sexta-feira, disseram-me que seria processada esta semana, então perguntei se poderiam me fornecer um prazo estimado para que isso seja concluído e eles disseram em qualquer lugar até sexta-feira à tarde

Oki Kirk, vamos esperar até sexta-feira.

Agora é sábado e revisei outro e-mail na quarta-feira. Eles concluíram a transferência com o número de referência incluído quando entrei em contato com meu banco e dei a eles o número de referência para a transferência bancária que eles disseram que não são números suficientes para uma transferência bancária até que eu contate as pessoas de volta. e eles disseram que teriam que entrar em contato com os remetentes e eu ainda não tenho dinheiro na minha conta nem uma resposta com o número de rastreamento real

Gostaríamos de pedir ao cassino para ajudar Kirk a acelerar todo o processo.

Sim, porque disseram terça-feira o mais tardar e mais uma vez nenhum sinal do dinheiro nem do número de referência fornecido

É quarta-feira e eles ainda não podem me fornecer o número de referência ou qualquer atualização sobre a transferência

Estamos muito tristes com a sua situação, mas infelizmente não podemos, de forma alguma, acelerar o processo. Somente o cassino pode.

Eu sei, só estou tentando mantê-lo atualizado porque parece cada vez mais suspeito. Nada do que eles estão dizendo está fazendo sentido.

Olá Kirk.

Você tem alguma atualização em relação ao seu caso?

Finalmente o recebeu

Dear Kirk,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.