CasaReclamaçõesCobra Casino - A retirada do jogador desapareceu.

Cobra Casino - A retirada do jogador desapareceu.

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Montante: 500 €

Cobra Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 24/11/2022 | Caso encerrado : 08/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha solicitou a desistência, porém, a desistência posteriormente desapareceu. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Eu tenho um em 24/10/2022 com um saldo de 4170,20 euros

Pagamento de EUR 500,00 solicitado. O saldo da minha conta foi reduzido para EUR 3.670,20. Os 500 euros apareceram na lista de transações

Em andamento. Em 25/11 verifiquei o pagamento e o

todo o processo se foi. Meus 500 euros subtraídos não foram cobrados de volta. descrevi várias vezes

Fatos para o suporte do cassino e apenas desculpas recebidas e exame não são possíveis. A transação foi encerrada pelo cassino.

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Público
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há um ano
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Caro Jorge3549,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que a solicitação de saque desapareceu do histórico de saques/caixa?

Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Caro(a) georg3549,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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