O jogador da Itália depositou fundos em sua conta usando o método de pagamento de terceiros. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Criei a conta em meu nome Salvatore M***, fiz tudo o que me pediram, só que antes de depositar tive problemas para depositar com meu cartão Poste Italiane ATM e por isso resolvi usar o do meu irmão joguei e ganhei a quantia de 2000 euros mas quando tentei levantar foi-me negado o levantamento então percebi que tinha sido recusado com razão porque a conta não tinha sido verificada, então enviei os documentos solicitados mas ainda nada por isso falei várias vezes com o chat e me disseram para enviar também os documentos do meu irmão depois de várias tentativas de enviar documentos solicitados pelo cassino me disseram que você não pode depositar com cartões de outras pessoas, mas o depósito foi concedido a mim. Enviei todos os documentos ao meu dispor e nesse sentido contactei o meu banco para atender aos seus pedidos. agora não entendo qual o problema de sacar aquele dinheiro que ganhei honestamente e qual o problema de aprovar os documentos do meu irmão e consequentemente os meus documentos. Peço explicações ao guru do cassino. Peço se possível encontrar uma solução adequada para o caso tanto para mim como para o cobra casino não quero ir á policia nem nada mais só quero que o assunto seja esclarecido.
Obrigado pela sua cooperação.
salvador do mal
Caro x8xytmvkq4,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições , e foi isso que encontrei:
„A Empresa não aceita pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não é responsável pelos fundos perdidos depositados de contas de terceiros."
Além disso, verifique nosso Fair Gambling Codex para jogadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagamentos
Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer uma retirada. Esta regra está em vigor principalmente para evitar o uso indevido de cartão de crédito e também por causa dos regulamentos internacionais de combate à lavagem de dinheiro."
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar ou sacar fundos usando um cartão conjunto ou essa possibilidade é comunicada com antecedência. Tecnicamente é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, o que geralmente é feito quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu a aprovação do cassino permitindo que você use um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer para vocês.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina