O jogador da Geórgia apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador recebeu os seus ganhos após cerca de uma semana, apesar da alegação do casino de pagamentos instantâneos. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações depois que o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos.
Enviei minha solicitação de pagamento e ela aparece como pendente. Mas quando tento entrar em contato com o suporte ao vivo sobre isso, recebo uma resposta diferente de cada pessoa com quem falo. Eles não podem me dizer quando meu pagamento será processado.
Eu recebi meus ganhos. Eles afirmam que o pagamento foi instantâneo, mas demorou cerca de uma semana.
Caro jmitch21j,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
